NaslovnaPritužbeCasino777 BE - Depozit igrača nije dodat na račun.

Casino777 BE - Depozit igrača nije dodat na račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10 €

Casino777 BE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/03/2024 | Rešeno : 16/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je doživeo problem kada njegov depozit od 10 evra preko Neteller-a nije pripisan na njegov kazino račun. Uprkos tome što smo kazinu dali uplatnicu i kontaktirali putem e-pošte i ćaskanja uživo, problem je i dalje postojao. Situacija se dodatno zakomplikovala kada je kazino zatražio belgijsku ličnu kartu od igrača, koji je bio Brazilac. Nakon što je dao svoju brazilsku ličnu kartu, nalog igrača je blokiran. Međutim, problem je na kraju rešen kada je kazino deblokirao račun igrača i kreditirao depozit nakon dva dana. Žalbu je tada naš tim označio kao „rešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Napravio sam nalog u kazinu i napravio depozit od 10 evra da bih upoznao i testirao kazino. Međutim, nakon uplate depozita preko Neteller-a, iznos nije dodat na moj kazino račun. Kontaktirao sam kazino putem e-pošte i trenutno čekam rešenje. Moje iskustvo sa njihovim ćaskanjem uživo je bilo veoma loše; samo su mi predložili da pošaljem e-poštu i ništa drugo nisu uradili da pokušam da rešim problem.

Moj problem je lako rešiti. Već sam poslao uplatnicu i sada samo čekam da mi puste svojih mizernih 10 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi raniereptubr,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

U ovom slučaju, problem nije u provajderu.

Priča se odvijala na čudan način.

Poslao sam mejl kompaniji sa priznanicama, iz kompanije su rekli da će mi uskoro odgovoriti, do tada ok, iskoristio sam prednost i pokrenuo deo za verifikaciju na veb stranici kako bih mogao da dobijem svoju zaradu u budućnosti.

Tada sam iz vedra neba dobio još jedan e-mail u kojem su me pitali za moju belgijsku ličnu kartu. Rekao sam da sam Brazilac i poslao svoj brazilski dokument. U tom trenutku su odgovorili blokiranjem mog naloga.

U ovom trenutku nemam ni račun ni novac nazad. Ako jeste, mogu da priložim otiske ovde da vam dam predstavu koliko je ova priča apsurdna.

Što se tiče toga da je to kazino samo za Belgijance, ovo mi je čudno pošto sam otkrio kazino analanda kazina sa dobrim recenzijama ovde na kazinoguru, a na njihovoj stranici je navedeno da prihvataju Brazilce. Konačno, neću se raspravljati sa kompanijom oko njenih internih propisa, ako ne želi Brazilce kao klijente, to je u redu, to je njeno pravo. Samo bih želeo da dobijem svojih sićušnih 10 evra nazad, tako da je to mali iznos, ali to sam ja

U, nije u redu da kompanija preuzme ovaj novac a da ja ništa nisam uradio, ja sam otvorio račun i položio ga, novac nije prošao i kada sam otišao da tražim pomoć sve se desilo.

Želeo bih da stavim svih 19 razmenjenih mejlova ovde da svi razumeju

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

SLUČAJ REŠEN. Posle 2 dana kazino je otključao moj nalog i kreditirao depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi raniereptubr,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti