Igrač iz Kanade je tvrdio da mu je CasinoBit blokirao nalog, navodno zbog više naloga. Položio je ukupno 300 dolara i nije mogao da podigne ovaj iznos. Kazino je prekinuo komunikaciju nakon potvrde dokumenata igrača. Pokušali smo da istražimo slučaj, ali zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje. Žalba je odbijena zbog ovog nedostatka komunikacije.
Ovo je prevara kazino, nikada ne igrajte ovde, oni će vam uzeti sav novac!!! Casinobit mi je blokirao nalog navodno zbog više naloga, ali to je laž! Imao sam samo 1 nalog. Ne žele ni da mi plate moj depozit
Uplatio sam 300$, ali ni taj novac ne žele da podignu!
Poslao sam im svoja dokumenta da mi vrate depozit, ali su prestali da mi odgovaraju!
Draga zazambazaza,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
