NaslovnaPritužbeCasinobtc.bet - Igrač je nezadovoljan postupkom povlačenja.

Casinobtc.bet - Igrač je nezadovoljan postupkom povlačenja.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 196

Iznos: 2.216 €

Casinobtc.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/03/2021 | Nije rešeno : 04/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Urugvaja zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana, ali još uvijek nije obrađeno. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ja sam iz Urugvaja i imam račun na casinobtc.bet.

Dao sam depozit i igrao sa bonusom. Pobijedio sam i pobrinuo se da ispunim uvjete opklade. A onda sam poslao potrebne dokumente e-poštom i stranica je sve to odobrila i provjerila. Povlačenje sam izvršio 5. februara. Više puta sam e-poštom poslao web stranicu i rekao da odjel za financije provjerava zahtjev. Pitao sam i chat uživo i oni su rekli isto. Prošlo je više od mjesec dana i još uvijek nisu platili. Molim te pomozi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Martha,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li dobro razumijem da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Kakav je status vašeg povlačenja, molim vas - da li je na čekanju ili obrađeno?

Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, ovo je moje prvo povlačenje. Rekli su mi da moj zahtjev za povlačenje još uvijek čeka status.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Martha na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Martha,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Casinobtc.bet na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casinobtc.bet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo? Neko ažuriranje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Martha,

Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti