Povlačenje igrača se odlaže više od 2 mjeseca. Kazino nije odgovorio.
Poštovani, zatražio sam isplatu 1. februara 2022. i još uvijek nisam primio isplatu, iznosi 500€
Igrano sa bonusom na depozit. Moj nalog je takođe verifikovan i identitet je takođe proveren, ali i dalje se ništa ne dešava, često sam pisao podršci za ćaskanje i uvek dobijate isti odgovor. Još uvijek je na čekanju.
Zdravo Hayat05,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinobtc.bet. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno završili proces verifikacije? Jeste li igrali kazino igre ili sportsko klađenje?
Kako je kazino objasnio tako dugo kašnjenje?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Pozdrav, potvrdio sam 02.01.2022.
Igrao sam kazino igre.
čet mi je pisao da moj zahtjev još čeka i da sam trebao tolerisati i da kasni itd. uvijek isti odgovor i da šalju zahtjev u finansije ali ništa se ne dešava
Hvala Hayat05 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Hayat05,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Casinobtc.bet u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti Casinobtc.bet da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.