NaslovnaPritužbeCasinoBuck - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

CasinoBuck - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

CasinoBuck
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, konačno mi se zaista posrećilo u kućici za pse i osvojio sam 500 €. Sada želim da mi se to isplati, ali kasino odbija moje dokumente cijelo vrijeme tek sljedećeg mjeseca šta da radim sada, a podrška dobro da ne čini se da razumiju moj problem, tražim pomoć


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lenny,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.

Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno? Jeste li od kazina dobili objašnjenje šta nije u redu sa vašim dokumentima?

Osim toga, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam sve osim izvoda o računu. Nažalost, imam samo izvod računa sa starom adresom jer sam se preselio ovdje, kao što sam rekao, ali kasino ga i dalje prihvaća. Već sam predstavio potvrdu o registraciji, koja je takođe direktno odbijena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lenny,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti