Igrač iz Irske zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem. Smatraju da ne bi trebalo dozvoliti polaganje sredstava u kasina za sestre. Odbili smo žalbu jer je igrač odabrao pogrešan kazino.
Automatski prevedeno:
CasinoCasino - Neuspješno samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.990 €
CasinoCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dana 29.9.2018. Zatražio sam zatvaranje računa za sve Britance
ovo je uspješno obavljeno
sada gledajući vaše uslove i odredbe (pošto su zakoni o kocki i kockanju nešto što sada proučavam) shvatio sam da je jednom kada je zatraženo zatvaranje ovog računa drugi trebalo automatski zatvoriti.
Nijedan drugi račun nije zatvoren sve dok to ponovo ne zatražim od mene na 
Kasnijim fazama
Dodao sam snimak ekrana sa uslovima i odredbama u kojima se navodi da jednom kada se na jednoj web stranici zatraži zatvaranje računa, to bi trebalo automatski učiniti i za cijeli brend.
Dodao sam i snimak ekrana razgovora jednog od njihovih savjetnika koji potvrđuje da je moj račun sam isključen - datum kada je započeo i potvrdio je da nisam trebao moći igrati i deponirati na bilo kojoj web stranici L i L Evrope.
Cijenim tvoju pomoć.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga babsbh,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego nastavimo s ovom žalbom, želio bih se uvjeriti da ste odabrali pravi kazino. Ovaj kazino je samo za japanske igrače. Da li biste bili ljubazni i pojasnili o kojem kazinu se tuži? Možete li ovdje postaviti link?
Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
