Igrač iz Australije osvaja 2500 dolara u Casino Chan-u, ali se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga koji dovode do otkazivanja njihovog povlačenja. Kazino tvrdi da je dobitak konfiskovan zbog navodnih više naloga, što igrač negira.
Igrao sam kazino chan je dobio divan dobitak do 2500 dolara. Prijavio sam se za povlačenje, a zatim sam morao da verifikujem svoj nalog što je predstavljalo muku, a onda sam dobio potvrdu da se svi okrenu i kažu da su otkazali moje povlačenje i da su mi zaplenili dobitak jer očigledno imam više od jednog naloga koji nemam. Prvo sam počeo da igram u kući moje sestre koju i ona igra tako da sam koristio istu adresu 1 sat, a zatim je adresa promenjena u moju kućnu adresu i ne mogu da dokažem da smo 2 različita čoveka i naloga. Samo želim svoje zaslužene dobitke.
Draga billie888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinochan-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Odgovorio sam putem e-pošte sa snimcima ekrana razgovora između kazino chan i mene, bio sam igrač kazina chan već neko vreme nisam baš siguran, ali sam igrao samo nekoliko puta. Nikada nisam koristio bonus, samo novac koji sam položio. Ovu stranicu sam ikada koristio samo na jednom telefonu koji ne igram na računaru ili iPad-u. Koristim svoj telefon, uplatio sam sa svoje Visa kartice na svoje ime, ID je verifikovan na moje ime, moja adresa, moj broj telefona
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
