NaslovnaPritužbeCasinochan - Igrač traži pomoć.

Casinochan - Igrač traži pomoć.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 52

Iznos: A$800

Casinochan
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/01/2021 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Australije se žali da ima problema sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

GOTOVINSKI SPOROVI / TRANSFER NOVCA NA MOJ BANKOVNI RAČUN.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga MARIA,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija u vezi s vašim problemom. Molim vas, možete li to detaljnije objasniti? Možete li biti tako ljubazni i detaljnije opisati šta se dogodilo? Iz vaših priloga izgleda da niste dobili dobitak. Je li tako?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kristina,


Da, tačno je, još uvijek nisam primio svoj dobitak otkad sam taj novac osvojio 5. decembra 2020. godine.

Ono što se ovdje dogodilo je da sam zatražio gotovinu putem moje Visa kartice / Debitne kartice, a ne kreditne kartice. Rekli su da su ga već obradili i da je već na mom bankovnom računu, ali nije prošao. Poslao sam im svoje bankovne izvode od 5. decembra do 14. januara2121 iz kojih se vidi da se sa njih ništa nije prebacivalo. Ali oni i dalje insistiraju da traže od moje banke da pronađe ARN broj koji su mi dali. Što je moj službenik banke rekao da ne mogu pronaći ARN broj, mora biti Remitter da izvrši traženje odredišta kako bi saznao kamo je novac otišao. Ali oni i dalje inzistiraju da od moje banke zatraže izjavu da nisu dobili novac. Na mojim bankovnim izvodima koje im dostavljam na njima je bila bilješka mog službenika banke ovjerena pečatom i potpisana da je Remitter taj koji treba pronaći ARN broj izvršavanjem praćenja odredišta, a moja banka je samo primatelj. U mojim bankovnim izvodima nije bilo novca koji dolazi od njih, a to je značilo da ga banka nije primila.

Vidite da je moja Visa kartica debitna, a ne kreditna kartica, pa im je za međunarodne transakcije potreban SWIFT KOD BSB A / C. Zbog toga novac nije prolazio preko mog bankovnog računa. Ukazujem im na ovo, ali oni ne slušaju i nastavljaju insistirati da tražim od svoje banke izjavu da u svom bankarskom sistemu ne mogu pronaći broj ARN-a. Ne znam zašto ga sami ne mogu pronaći putem Tracing Destination (Traženje odredišta) kamo je novac otišao. Ako je ARN broj zaista istinit, nema razloga da ga ne prate, jer bi za njega imali papirnati trag. Imali bi dokumente navedene transakcije. Pitao sam ih mogu li mi poslati kopiju transakcije prijenosa ARN broja kako bih dokazao da se to dogodilo. Pokazat ću ga svojoj banci ako mogu bilo što učiniti oko toga. Ali mi nikad ne šalju dokaz o transakciji. Kako bih mogao znati da oni samo izmišljaju ovaj ARN broj? Lako im je reći ARN broj, ali koliko je to istina, jer na mom bankovnom izvodu nema ničega što pokazuje bilo kakav iznos novca koji dolazi od njih. Kao što je rekao moj službenik banke, nije im moguće pronaći ARN broj. To bi trebao biti Remitter koji vrši praćenje odredišta.

Nadam se da mi možeš pomoći oko ove Kristine. Nije fer ono što mi rade. Tjeraju me naprijed-nazad do svoje banke i do njih. To je tako frustrirajuće i depresivno.

Hvala ti.


S poštovanjem,

Maria Bella D ***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Najljepša ti hvala što si pružila detaljno objašnjenje onoga što se dogodilo. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Maria.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casinochan tim.


Molim vas, možete li reagirati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti CasinoChan da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili daljnji odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Draga Marija.


Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti