Igračica iz Kanade ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog minimalnog ograničenja povlačenja. Žalba je riješena jer je igračica dobila svoj novac.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to a minimum withdrawal limit. The complaint was resolved as the player received her money.
Igračica iz Kanade ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog minimalnog ograničenja povlačenja. Žalba je riješena jer je igračica dobila svoj novac.
Deponirao sam uz interakciju, jedini način da unovčim je bankovnim transferom i mora biti 500,00 ili više, a osvojio sam 300,00. Zatim traže 3 mjeseca transakcija na vašim bankovnim računima sa adresom, itd. Oni otežavaju isplatu.
I deposited with interact, the only way to cash out is by bank transfer and it has to be 500.00 or more, i won 300.00. Then they ask 3 months of your bank accounts transactions with address, etc. They make it hard to cashout.
Draga Denise,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam odredbe i uvjete i evo što sam pronašaohttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :
„Zbog ograničenja obrađivača plaćanja, minimalni iznos povlačenja koji se obrađuje putem devizne doznake iznosi 500 USD / EUR / AUD."
Molimo vas da shvatite da kasinom ne upravlja isključivo ograničenjima za uplate i isplate. Pružaoci usluga plaćanja mogu nametnuti ograničenja za transakcije. Jeste li pokušali priopćiti mogućnost polaganja više sredstava na svoj račun i bez dovršavanja obaveznog klađenja na polog zatražiti novo povlačenje?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Denise,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.casinochan.com/terms-and-conditions:
"Due to the restrictions of the payment processor, the minimum withdrawal amount processed via Wire Transfer is 500 USD/EUR/AUD."
Please understand that limits for deposits and withdrawals are not managed by the casino exclusively. The payment providers may impose limits for the transactions. Have you tried to communicate an option to deposit more funds into your account, and without completing mandatory deposit wagering, to request a new withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Pozdrav opet napokon sam osvojio 500,00 potrebnih za isplatu putem bankovne doznake, ali sada ne prihvaćaju moj isplatu, šaljem im sve potrebne podatke, ali sada im je potrebna pdf kopija mog računa, ne mogu to učiniti, pokušao sam i to je ne radi, poslao sam snimak ekrana svih svojih podataka i to nije dovoljno. Možete li mi pomoći, bojim se da će naći izgovore da ne plate.
Hvala Denise S ***
Hi again i finally won the 500.00 needed to cash out with bank transfer but now they do not accept my cashout i send them all the information needed, but now they need a pdf copy of my account i cannot do it, i tried and it is not working, i sent screenshot of all my details and it is not enough. Can you help me i am afraid they will find excuses not to pay.
Thank you Denise S***
Hvala vam puno, Denise, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Denise, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hej!
Da bi izvršili isplatu sa alternativnim PSP-om, igrači moraju uplatiti novac kod nje da bi je aktivirali za isplate.
Draga Denise,
U vašem ste slučaju odabrali način bankovnog prijenosa, međutim neki detalji, poput adrese poslovnice banke, bili su netačni i zbog toga je isplata otkazana. Ne možemo nastaviti s isplatom ako ne navedete tačne detalje.
E-pošta s ovim informacijama također je poslana na vašu e-poštu.
Hvala ti.
Srdačni pozdravi,
Casinochan
Hey!
In order to make a cashout with the alternative PSP, players need to deposit with it, to activate it for cashouts.
Dear Denise,
In your case, you selected the Bank Transfer method, however, some details, like the bank branch address was incorrect and due to that, the cashout was canceled. We are unable to proceed with the cashout unless you provide the correct details.
An email with this information was also sent o your email.
Thank you.
Kind regards,
Casinochan
Draga Denise,
U slučaju da casinu ne možete pružiti sve potrebne podatke za obradu povlačenja putem bankovne doznake, možda biste trebali isprobati drugi način plaćanja.
Dear Denise,
In case you can't provide all the required information to the casino to process the withdrawal through bank transfer, maybe you should try a different payment method.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Draga Denise,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš novac stigao. Žalba će sada biti zaključena kako je riješena. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Denise,
Thank you for letting us know that your money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.