Igrač iz Kanade ima poteškoća da završi KIC verifikaciju. Kazino je odgovorio i objasnio da je račun igrača blokiran zbog korišćenja više naloga. Igrač je naveo da su im lična dokumenta prethodno ukradena i da je drugi nalog registrovan na osnovu ovih podataka. Od igrača je zatraženo da pruži dokaz o krađi, ali pošto su tada prestali da odgovaraju na naše poruke, žalba je na kraju odbijena.
Osvojio sam 1880 nakon što sam potrošio 600 tog dana 24. oktobra, podneo sam zahtev za povlačenje samo da bih se vratio i proverio moj zahtev i zatvorili su moj nalog rekavši da možda imam drugi nalog koji to nisam bio ja. dokazao sam to i još uvek mi je uskratio svojih 600 koje sam čak potrošio. Napisao sam tada, a oni su mi odgovorili da li imam svoju ličnu kartu, poslao sam im kopiju i pitali su da li imam svoj dl, rekao sam da nije ukraden sa mojim telefonom i ostatkom mojih stvari crom. Moj džip još uvek nisam dobio ništa i ako nemaju nameru ako mi plaćaju zašto me puštaju da nastavim da šaljem novac? Ali umesto toga otkažite moj nalog kada izgube
Poštovani jdt19812,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je proces verifikacije složen. Kazino želi da bude siguran da će poslati dobitak pravom vlasniku, a potrebno je nekoliko koraka da bi se ovaj detaljan proces završio. Nećete moći uspešno da prođete verifikaciju bez ID-a slike. Moja jedina preporuka bi bila da dobijete novi ID slike i ponovo pokušate da verifikujete svoj kazino nalog.
Bojim se da do tada nećemo moći da vam pomognemo po ovom pitanju. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imam svoj ID slike poslao sam ih sve ako ima 6 slika iz različitih uglova i sve to nije problem. problem je u tome što me je kazino petak svesno pustio da igram iako nisu imali nameru da mi plate, ono što tražim je moj novac ili moj dobitak nazad. problem je neplaćanje!!
Dodatni komentari igrača:
„Hvala vam puno, kada sam otvorio svoj nalog, već su znali da će svaki dobitak koji sam ostvario biti ništavan, ali to ih nije sprečilo da zadrže sav moj novac da prvo zaustave mene, a zatim su tražili od mene da verifikujem se sa ID-om i svojim licem na slici , pa sam se obavezao i dao sam im sliku na kojoj držim to prošle srede , kada sam pitao zašto ovo nije urađeno prethodni put , to bi dokazalo da nisam prevario svoj telefon svoj ID svi dobici se nikada ne bi desili, kako kazino ode i zadrži moj novac, to je 600 da dobiješ samo 1880, hvala ti toliko nemaš pojma komo"
Možete li onda da navedete u čemu je problem? Mnogo vam hvala. Da li je to neuspešna verifikacija naloga?
Ok, osvojio sam 1880 u kazinu u petak nakon što sam napravio nalog kod njih, potrošio sam 600 da bih ga osvojio, ali su mi odmah nakon zahteva za povlačenje novca zatvorili nalog. rekavši da već imam drugi nalog na koji nikada nisam
Pitao sam da li su poslali sliku mog lica koji drži ID kao što sam morao da uradim za ovaj drugi nalog, ali nisu mogli da mi odgovore da su mi umesto toga dali 100 od 600 koliko sam potrošio, tako da je moj problem zašto nisam dobio punu naknadu iznos od 600 , mojih 1800 dobitaka čak i nakon činjenice da sam dokazao da nisam prekršio nikakve uslove i odredbe
Nisam platio ništa za nešto o čemu nisam imao pojma
Sada bolje razumem, hvala. Možete li da nam kažete da li, prema vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili suseda otvorio nalog sa iste IP adrese ili uređaja kao što je vaš ili koristeći vašu adresu e-pošte? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nalog koji je napravljen je napravljen sa mog ukradenog mobilnog telefona sa imejlom koji je povezan sa mojim telefonom. od osobe su tražili samo sliku mog ličnog dokumenta. (mobilni telefon iz novčanika je ukraden iz mog džipa tri meseca ranije), ali potvrđeno ne na samr način na koji sam morao sa mojim licem i identifikacijom na slici. Dakle, kada sam osvojio 1800, oni su odmah izvukli moj dobitak i zaključali me. zašto mi uopšte dozvoliti da potrošim svoj novac ukupno 600 da bih osvojio 1800 . da nikad nisam osvojio 1800 ne bi mi zatvorio nalog. pustili su me da igram 10 sati do te pobede. Nadoknadili su mi samo 100 , pa zašto mi onda ne vratite punu sumu bavk . znaju da nisam ja napravio lažni račun. Nikada nisu verifikovali tu osobu na isti način na koji sam ja morao da verifikujem. ovde se ne radi o verifikaciji, već o nadoknadi ili vraćanju mog dobitka. Oni su prekršili svoja sopstvena pravila i propise mnogo pre mene, navodno, tako što nisu prvo sledili njihova pravila. Da su tražili sliku lica i ID kao ja, znali bi da to nisam ja. Umesto toga, čekaju dok ja pobedim i prvi troše. Samo želim svoj dobitak ili 600 nazad a ne onih 100 koje sam dobio.
I
Poštovani jdt19812,
Da li sam dobro razumeo da je drugi nalog registrovan posle vašeg? Imajte na umu da se u kazino sistemu pojavljuje kao duplirani nalog jer ima previše sličnosti.
Navodno je nalog kreiran pre nego što sam napravio svoj (onaj koji sam osvojio 1800, potrošio 600, ali mi je vraćen samo 100) razlog zbog kojeg mislim da je nalog uspeo da se otvori je taj što su moj mobilni telefon i novčanik ukradeni iz moj džip prošlog leta. ali ako bi uradili istu bezbednosnu proveru kao i ja (slika i moje lice) za verifikaciju onda su svi vpuld bili izbegnuti
Mislim da konačno razumem. Dakle, kazino sumnja da imate više naloga. Tvrdite da je prvi nalog koji je kreiran koristio vašu imejl adresu i ID sa slikom samo zato što su vam dokumenti i novčanik ukradeni iz vašeg automobila, je li tako? Da li ste nedavno dobili novi identifikacioni dokument sa slikom pošto vam je stari ukraden?
Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala unapred.
Moj mobilni telefon sa novčanikom je uzet iz džipa, dobio sam ograničenu identifikaciju jer imam problem da li mi treba ID da dobijem identifikaciju. tako da sam dobio jedan stari komad na koji sam navikao. takođe ću priložiti kopiju svoje e-pošte koju sam im poslao i sam potvrdio
Možete li da navedete šta je tačno ukradeno iz vašeg automobila?
Hvala vam.
Novčanik, mobilni telefon, vozači lic i visa debi kartica od td
Šta je sa vašom identifikacijom sa slikom, molim?
Moj Alberta Drivers lic je ono što je ukradeno. Moja prva statusna kartica nacije je ono što sam ostavio i prikazano u prethodnim porukama
Da li je bilo koji od vaših načina plaćanja korišćen za uplatu sredstava na prvi račun koji je otvoren na vaše ime kada su vaše stvari ukradene iz automobila?
Nije da sam svestan da sam samo koristio svoju ličnu kartu
Dakle, vaša vozačka dozvola i vaša adresa e-pošte su korišćeni sa prvim nalogom?
Da, e-pošta jdt19812 je adresa e-pošte za Google nalog potreban za korišćenje telefona kada se prvi put aktivira. Pošto od vas traži da se prijavite za Google usluge. Moj vozački lic je korišćen pod pretpostavkom, ali nisam siguran da nisu tražili sliku lica osobe koja je koristila moj lic kao što sam ja morao sa svojim poslednjim ličnim dokumentom jer bi to bio mrtav da ga dam da nisam ja
Hvala vam puno, jdt19812, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo jdt19812,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Casino Fridai da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino petak,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa očiglednom upotrebom više naloga od strane igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
I kako je dotični nalog verifikovan za igranje? Da li je slika za verifikaciju prikazivala osobu koja drži ID kao što je od mene zatraženo? Zašto mi je vraćeno samo 100 od 680 koje sam potrošio da bih osvojio 1800 koji su takođe uzeti bez objašnjenja zašto i odgovora?
Zdravo i dobro jutro.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje vam je ovo izazvalo, prosledio sam ovo našem timu za rizik koji će dalje istražiti.
Javiću vam se čim dobijem više informacija o slučaju.
Želimo vam dobar dan,
Aleksandar
Hvala vam na odgovoru, Alekander i CasinoFridai.
Očekujemo dalje informacije od vas.
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo, izvinjavam se na kasnom odgovoru.
Još jednom smo istražili sa našim timom za rizik i ostajemo pri našoj odluci jer je ovo jasan slučaj duplikata naloga.
Ako vam treba još nešto od našeg CasinoGuru-a - javite mi, jer naravno neću deliti nikakve osetljive informacije ovde.
Sve najbolje,
Aleksandar
Zdravo Aleksandre i kazino petak,
Hvala na odgovoru. Mogu li da vas zamolim da pošaljete relevantne nalaze na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Srdačan pozdrav,
Adam
Jedina stvar je jasna je da niste uspeli u procesu verifikacije. Jasno je da oba puta tokom procesa verifikacije igrača kazino petak nije uspeo da identifikuje prvog igrača ne tražeći od njega da pokaže lice kao što je i meni rečeno, inače biste rekli da ste to uradili neuspešno..jasno. Sledeće si mi svesno dozvolio da potrošim 600 tokom dana i nijednom nisam obavešten da je neko napravio nalog na moje ime, svi su se smejali zabavljajući se i igrajući na moj račun i sve dok ti @casinofridai nije izgubio 1800.00 tada si povukao " sačekaj malo nije fer ne mogu izgubiti karticu " i zatvorio moj nalog bez ikakvih odgovora . Evo šta ne mogu da shvatim. Šta danas govore vaša pravila i propisi? jer bilo koja veb lokacija koja ih oblikuje iz dana u dan ne izgleda kao sajt na koji ljudi treba da troše svoj novac posebno kada ga svesno i javno uzimate. Da li su državni duplikati naloga zabranjeni??? Ili su duplikati igrača @casinofridai zabranjeni? Jer ako ima duplih naloga, onda je vaša odbrana jaka kao mehur od sapunice jer svako može da duplira bilo koga na vašem sajtu. JER OČITNO NE BI BIO DUPLIKAT IGRAČA JER BI VAŠ TIM TEMELjNO OBUČENOG OSOBLjA BILO POVERENI LIČNI LIST OD IGRAČA NA PRVO MESTO ! Što znači da ste vi momci obavili svoj posao verifikacije igrača, dupli nalog se NIKAD NE BI DESILO!! A @casinofridai nikada ne bi uzeo 2400 (1800 pobeda plus 600 mojih =2400) novca i rekao da se nije tako odigralo, a u stvari jeste jer mi šalje 100, misleći da je to dovoljno. Svako je više nego dobrodošao da pročita jer je to jasan slučaj kazina 7,5/10 prema sistemu ocenjivanja gurua 😉 koji je zeznuo nekoga iz svog novca i dobitaka. Dokazi su jasni kao dan i dokazao sam ih. šta drugo da kažu. Vidite da su kazina zaista radili svoj posao i poštovali ga, sjajni sajtovi poput ovog bi bili bez posla. ali evo nas i hvala guruu na pomoći. Šta još mogu reći o kazinu petak? Šta još mogu dokazati? Kažu da nema duplikata naloga,
Pt2
Nije kao da imate dva naloga da ćete imati više koristi od kazino nagradnih igranja ili besplatnih okretaja u petak, jer svako ko je igrao na tom sajtu zna da besplatni obrti ionako nisu ništa, nikada ne dobijete ni na jednom od njih, možda ćete dobiti tri besplatna okretanja po 50 centi da, ali da li bi to koristilo meni ili bilo kome drugom da napravim dva naloga ono što bi trebalo da bude više zabrinuto jesu duplirani igrači, a ja sam otišao iznad i više od toga da im dokažem guruu da ako to nije slučaj. Casino Fridai neće pokazati dokaze ili dokaze kako je ovaj drugi nalog uopšte kreiran, neće pokazati verifikaciju igrača ništa jer ga još nemaju kada ja pobedim pokušavaju da iskoriste svoje malo preko pravila i propisa navodeći da nema duplikata naloga, ali ipak ne mogu da dokažem da li je to bio dupli igrač pa su mi, naravno, dozvolili da potrošim 600 dolara tokom dana smejući se i zabavljajući se na svoj račun, ali sve dok ne pobedim i odjednom se smejem sada kada se isključe, ovo nije baš dobra veb lokacija jer očigledno oni paze samo na sebe, ali barem druga kazina kada to učine, oni to stvarno priznaju, isprave se i isprave, a ne kao ovi momci . To je razlog zašto oni imaju samo 7,5 od 10 ocene i da je tako niska za kazino koji je tako nov je toliko razočaravajuće. Možda da mi je nadoknađeno mojih ukupnih 600 dolara, ne bismo bili ovde trenutno, mogao sam da pustim da je prošlost prošlost i tako dalje i tako dalje, ali evo ne samo da su pokušali da iskoriste svoju krivicu tako što su mi nadoknadili samo 100 dolara dok su moram zadržati 2400 koji su osvojili taj. Jasno ostajem pri svojoj odluci da ako se moji 6o0 ne vrate i/ili dobici, onda treba reći o iskorišćavanju lošeg igranja i možda je samo pitanje vremena kada će 7,5 od 10 biti 6 od 10, dakle četvrto i tako dalje.
Zdravo jdt19812,
Hvala vam na odgovoru, mogu da cenim vašu frustraciju situacijom.
Međutim, moramo da vidimo dokaze koji podržavaju tvrdnje kazina da bismo u potpunosti razumeli šta se dogodilo. Kada ovo primimo i pregledamo, moći ćemo da nastavimo u skladu sa tim.
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo i dobro jutro.
Poslao sam ti e-poštu sa preostalim detaljima i objašnjenjem, Adame.
Javite mi ako imate još pitanja.
Sve najbolje,
Aleksandar
Poštovani jdt19812,
Pomenuli ste da je vaša banka obaveštena da je vaš račun kompromitovan nakon što je vaš novčanik ukraden. Možete li, molim vas, da pružite neke dokaze o komunikaciji sa njima, po mogućnosti da pokažete datum? Možda imate neke e-mailove ili poruke od njih u vezi sa ovim?
Srdačan pozdrav,
Adam
Još jedna stvar koju nikada nisu odgovorili zašto je 100 od mojih 600 samo vraćeno
Zdravo jdt19812,
Molimo pošaljite tražene informacije na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani jdt19812,
Još nisam dobio tražene informacije. Produžiću tajmer za dodatnih 7 dana. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u ovom roku.
Srdačan pozdrav,
Adam
Žao mi je što me na raskrsnici u Vankuveru nije iskostio pijani vozač koji je uključio svetlo. Bio sam u bolnici poslednja tri dana. sada ću dobiti dokaze za moju ukradenu ličnu kartu i moj policijski izveštaj poslat. Ali nakon što sam malo razmislio da li je casinofridai bio voljan da mi vrati čak i preostalih 600 koje sam odigrao da dobijem 1800 koje su zadržali, bio bih srećan. ako su mi vratili 100 novca koji sam potrošio zašto ne bih otišao 1800 samo za ostatak mog?
Hvala vam na ažuriranju, jdt19812, nadamo se da je sve u redu.
Produžiću tajmer dok čekamo tražene informacije.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
