Igraču iz Austrije su bonus bonusi poništeni zbog kršenja pravila bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Austria had his bonus winnings cancelled due to bonus rules violation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Austrije su bonus bonusi poništeni zbog kršenja pravila bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Tako da je za mene krajnje upitno kako možete kazinu s takvim binarnim uvjetima dati dobru reputaciju! Na osnovu mog slučaja možete vrlo dobro vidjeti da su bonusi sa depozitima najveći B ... .. ikad!
Uplatim 32 eura, dobijem bonus od 32 eura! Zahvaljujući dobicima, trenutno sam na 700 eura! Odigrao sam oko 500 okretaja po jedan euro svaki! Uvjeti za klađenje ispunjeni: 0% !!!
Podrška me obavještava da je to zato što na računu imam "pravi novac"! To znači nešto poput: prokockajte sve dok ne ostane samo 32 eura bonus novca! Žao mi je, ali to je sranje godine! Ocjena koju dajete takvom kazinu je smiješna
So for me it is extremely questionable how you can give a casino with such binary conditions a good reputation! Based on my case you can see very well that the bonuses with deposits are the biggest B ... .. ever!
I deposit 32 euros, get a 32 euros bonus! Thanks to the winnings, I am currently at 700 euros! I played around 500 spins at one euro each! Wagering requirements met: 0% !!!
The support informs me that this is because I have "real money" in the account! So that means something like: gamble everything away until there are only 32 euros in bonus money left! Sorry but that's the crap of the year! The rating you give to such a casino is ridiculous
Also für mich ist es äußerst fraglich wie man einem Casino mit derartigen Binusbedingungen eine gute Reputation geben kann! Anhand meines Falls erkennt man sehr gut dass die Bonusse mit Einzahlungen der größte B….. überhaupt sind!
Ich zahle 32 Euro ein, bekomme 32 Euro Bonus! Durch die Gewinne bin ich zur Zeit auf 700 Euro! Ich habe circa 500 Spins zu je einem Euro gespielt! Umsatzbedingungen erfüllt : 0% !!!
Der Support teilt mir mit dass das daran liegt dass ich „echtes Geld" am Konto habe! Heißt also soviel wie: verspiel alles bis am Ende nur noch 32 Euro Bonus Geld übrig bleiben! Sorry aber das ist der Beschiss des Jahres! Die Bewertung die ihr einem solchen Casino gebt ist lächerlich
Dragi Rene,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li od kazina dobili neko posebno objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto su vam oduzeti dobici? Možete li navesti koji ste tačno bonus iskoristili i igrali?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Rene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you receive any specific explanation from the casino which exact rule has been breached and why your winnings have been confiscated? Could you please specify which exact bonus you have redeemed and played?
If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Rene,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear Rene,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.