Igrač iz Grčke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Kazino je objasnio da je igrač plaćen, ali pošto nismo dobili potvrdu od igrača, odbili smo žalbu.
Identifikovan sam nakon 2 sedmice
Napravio sam SEPA povlačenje od 5.000 koje sam osvojio 2/9
Danas sam otkazan
Izvinili su mi se i da postoji tehnički problem
Od sada mogu podizati sredstva sa kartice
Radio sam 4x500, odnosno do granice
nakon 3 sata su ga otkazali
Još jednom mi je žao i ponovo pritisnite download. Pritisnuo sam ih i čekam
Momci treba mi pomoc
Dobro veče
hvala vam puno na pomoći
kada su me identifikovali
Otišao sam sa Sepom
2/9 danas su ga otkazali
Uradio sam i sa karticom, opet su je poništili jer je tehnički kvar i dobro
Uradio sam to ponovo i čekam
Zdravo kazino guru
ponovo su mi otkazali 1 od 4 podizanja od 500 eura koje sam napravio
molim vas pomozite mi oko ovog kazina
Hvala vam na odgovoru, Georgeandresakis. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dobro jutro
dok su bili povučeni od petka
i oni su otkazali
m sada su ih samo ponovo vratili na račun
oni su prevaranti
Dobio sam novac bez bonusa
Tačno sam identifikovan
molim vas pomozite mi
Hvala vam puno Georgeandresakis na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Georgeandresakis,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Prvo bih zamolio predstavnike Casinoina da se uključe u razgovor kako bi nam pomogli da rešimo problem.
kazinoin,
Možete li da objasnite šta je uzrok poništavanja zahteva za povlačenje i predložite rešenje?
Zdravo Tomas,
Imajte na umu da su predstavnici CasinoGuru-a bili obavešteni od strane našeg kazina o tehničkim problemima na strani provajdera plaćanja koji su doveli do višestrukih žalbi naših kupaca (posebno grčkih). Greška je bila pod ispravkom nekoliko nedelja. Pošto to nije bilo na našoj strani, nismo mogli mnogo da utičemo nego da čekamo i ponudimo alternativne metode za isplate.
Imajte na umu da ne podržavaju sve banke Sepa isplate, kao što se desilo ovom i drugim grčkim igračima, odbijanje je bilo sa strane banke.
Međutim, ovaj klijent je uspeo da uspešno povuče svoje depozite i dobitke koristeći drugi alternativni metod koji mu je predložen. Proverite priloženi snimak ekrana.
Pozdravi.
Zdravo svima,
Dragi Casinoin timu,
Mogu da potvrdim da su mi informacije prenete. Hvala na saradnji i objašnjenju situacije.
Georgeandresakis,
Možete li potvrditi da ste primili povlačenje u potpunosti? Mnogo vam hvala!
Dobio sam ih posle dužeg vremena
trebalo je da dobije 11.500
na kraju sam dobio 3900
posle 1 meseca i
Hvala Georgeandresakisu,
Da li vam je potrebna dodatna pomoć oko povlačenja? Možemo li smatrati da je problem rešen?