NaslovnaPritužbeCasinoin - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Casinoin - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Casinoin
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 07/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Kazino je objasnio da je igrač plaćen, ali pošto nismo dobili potvrdu od igrača, odbili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Identifikovan sam nakon 2 sedmice

Napravio sam SEPA povlačenje od 5.000 koje sam osvojio 2/9

Danas sam otkazan

Izvinili su mi se i da postoji tehnički problem

Od sada mogu podizati sredstva sa kartice

Radio sam 4x500, odnosno do granice

nakon 3 sata su ga otkazali

Još jednom mi je žao i ponovo pritisnite download. Pritisnuo sam ih i čekam

Momci treba mi pomoc

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Georgeandresakis,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče

hvala vam puno na pomoći

kada su me identifikovali

Otišao sam sa Sepom

2/9 danas su ga otkazali

Uradio sam i sa karticom, opet su je poništili jer je tehnički kvar i dobro

Uradio sam to ponovo i čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Verifikovan sam i dva puta su me otkazali

Mislim da su prevaranti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo kazino guru

ponovo su mi otkazali 1 od 4 podizanja od 500 eura koje sam napravio

molim vas pomozite mi oko ovog kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Georgeandresakis. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro

dok su bili povučeni od petka

i oni su otkazali

m sada su ih samo ponovo vratili na račun

oni su prevaranti

Dobio sam novac bez bonusa

Tačno sam identifikovan

molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno Georgeandresakis na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Georgeandresakis,


Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Prvo bih zamolio predstavnike Casinoina da se uključe u razgovor kako bi nam pomogli da rešimo problem.


kazinoin,


Možete li da objasnite šta je uzrok poništavanja zahteva za povlačenje i predložite rešenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Tomas,


Imajte na umu da su predstavnici CasinoGuru-a bili obavešteni od strane našeg kazina o tehničkim problemima na strani provajdera plaćanja koji su doveli do višestrukih žalbi naših kupaca (posebno grčkih). Greška je bila pod ispravkom nekoliko nedelja. Pošto to nije bilo na našoj strani, nismo mogli mnogo da utičemo nego da čekamo i ponudimo alternativne metode za isplate.


Imajte na umu da ne podržavaju sve banke Sepa isplate, kao što se desilo ovom i drugim grčkim igračima, odbijanje je bilo sa strane banke.


Međutim, ovaj klijent je uspeo da uspešno povuče svoje depozite i dobitke koristeći drugi alternativni metod koji mu je predložen. Proverite priloženi snimak ekrana.


Pozdravi.


file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Dragi Casinoin timu,


Mogu da potvrdim da su mi informacije prenete. Hvala na saradnji i objašnjenju situacije.


Georgeandresakis,


Možete li potvrditi da ste primili povlačenje u potpunosti? Mnogo vam hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam ih posle dužeg vremena

trebalo je da dobije 11.500

na kraju sam dobio 3900

posle 1 meseca i

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Georgeandresakisu,


Da li vam je potrebna dodatna pomoć oko povlačenja? Možemo li smatrati da je problem rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Georgeandresakis,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti