Igrač iz Grčke imao je ograničenje bonus dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam pre mesec dana, napravio sam maksimalan dobitak u pragmatičnoj igrici od 2.500 evra, a konkretno u Madame destini megavais, iznos koji sam dostigao je bio 2.700 evra, da podsetim da sam stavio 50 evra i dali su mi kredit ali 50 od bonusa dobrodošlice pošto sam dostigao 2.700 potrebno je promet od 2.500 evra, završio sam promet i odjednom vidim 500 evra na računu, poslao sam im poruku i rekli su mi da kada dobijem bonus dobrodošlice daju mene k10 maksimum novca, ukrali su mi 2200 evra a da nisu ni igrali bonus oni su varalice i nepravedni prema igračima,
Dragi Gučiomarione,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Proverio sam uslove i odredbe bonusa dobrodošlice, i evo šta sam našao ( ovde ):
Sledeći uslovi i odredbe važe za Bonus dobrodošlice i trebalo bi da budu ispunjeni da biste mogli da povučete bilo koji bonus dobitak.
100% do €200 bonus na prvi depozit
1. Kada korisnik primi bonus, da bi povukao dobitak iz ovog bonusa, mora da uloži bonus 50 puta.
2. Sve opklade moraju biti izmirene u roku od 30 dana od prijema bonusa.
3. Maksimalni iznos opklade koji se računa za klađenje ne može premašiti ukupan iznos bonusa. Ako je postavljena opklada veća od iznosa bonusa, samo potonji će doprineti zahtevima za klađenje. Na primer, ako je korisniku kreditiran bonus od 10 €, on stavi opkladu od 20 € dok ima aktivan bonus, samo 10 € ove opklade će se računati za opkladu na ovaj bonus.
4. Iznos koji treba preneti na račun sa pravim novcem nakon klađenja, ne može premašiti iznos svih Live Casino i Slot opklada sa vašeg računa sa pravim novcem napravljenih tokom perioda klađenja, kao i bonus pomnožen sa 10.
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Možete li potvrditi da ste primili svoj dobitak od 500 €?
Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela