Igrač iz Nizozemske je registrirao račun, iako je njegova zemlja navedena među ograničenima. Žalba je riješena jer je igrač dobio povrat novca.
Automatski prevedeno:
Casinoin - Igrač je uspio otvoriti račun iz ograničene države.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Casinoin
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Dajem depozit od 20 €. Kada se želim prijaviti, ranije to uspije, web lokacija kaže da nije dostupno u vašoj zemlji. Pa .. želim depozit nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Vasthi44,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li ste uspjeli igrati bilo koji od svojih sredstava ili je € 20 vaš netaknuti depozit?
Budući da postoji mogućnost registracije računa iz ograničene države i polaganja sredstava, molim vas da prilikom otvaranja potvrdite da ste poslali ispravne podatke i da niste koristili VPN (Virtual Private Network) za promjenu svoje lokacije. račun. Možete li nas posavjetovati da li ste se registrovali putem mobilnog telefona ili adrese e-pošte?
Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vam dovede u nevolju, već samo pokušavam razumjeti kako se kasino ponaša prema svojim pravilima. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Da, moj depozit je nedodirljiv, ne koristi se.
Igram se telefonom i e-poštom. Takođe se registrujte sa tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Vasthi44, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Casinoin da se pridruži ovdje i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Imajte na umu da je tim za povratak tim za podršku poslao pružatelju usluga plaćanja, jer ga je tim za podršku kupcu izravno priopćio u chatu.
Nažalost, ne možemo utjecati na brzinu obrade zahtjeva na strani dobavljača. Čim se to potvrdi, kupac će biti obaviješten u chatu uživo. Izvinjavam se što kupac mora pričekati.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Kako mogu chatati uživo, ne mogu ući na stranicu.
Van, pošalji mi. E-mail postoji rješenje?
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, čim dobijemo odgovarajuću potvrdu od davatelja usluga plaćanja, poslat ćemo vam e-poštu na vasthilok@hotmail.com.
Hvala ti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Vashti44,
Sada bih vam preporučio da pričekate dok ne dobijete novac i poštu iz kasina. Obavijestite nas hoće li biti nekih ažuriranja, produžit ću tajmer za 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Znači, šaljem ga na moj bankovni račun sa depozita?
Hvala vam na brzim reakcijama!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hej,
Budući da je vaš zadnji depozit izvršen putem iDeala, povrat je izvršen putem dobavljača plaćanja kroz koji obrađujemo te transakcije. Dakle, pretpostavljam da ćete novac dobiti na svoj bankovni račun sa kojeg ste položili depozit. Međutim, može proći neko vrijeme dok se sredstva vrate na vaš račun, ovisno o specifičnostima banke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Vasthi44,
Obavijestite nas kad novac stigne na vaš račun.
Automatski prevedeno:
