Igrač iz Grčke, koji je priznao da je zavisnik od kockanja, uložio je žalbu protiv onlajn kazina. On je naveo da je otvorio preko 10 računa u kazinu, izgubio priličnu sumu novca, a zatim zatražio povraćaj od 500 evra. Uprkos korišćenju sličnih adresa e-pošte za kreiranje ovih naloga, kazino nije preduzeo ništa. Igrač je tvrdio da je tražio samoisključivanje pre šest meseci, ali mu je kazino dozvolio da nastavi da pravi nove naloge. Međutim, igrač nije pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje. S druge strane, kazino je predočio dokaz da igrač u početku nikada nije zahtevao samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja na svom prvobitnom nalogu, a očekivane radnje kazina da otkrije više naloga zasnovanih isključivo na sličnim adresama e-pošte i kreditnim karticama bile su neopravdane, jer je ovo nije bio industrijski standard zbog tehničkih ograničenja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da potvrdimo njegovu žalbu i bili smo primorani da je odbijemo.
jednostavan primer 8. naloga koji sam danas otvorio! Ja im jasno kažem da sam zavisnik i pitaju me da li želim da zatvorim svoj nalog, kada je trebalo odmah da ga zatvore! Ljudi su opasni
