Igrač se bori da povuče svoj balans iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
zdravo jimspi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinoinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello jimspy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Igram na platformi skoro godinu dana i napravio sam dosta povlačenja i depozita u prošlosti....prvi put se ovo desilo....novac je sa depozita... .i razgovaram sa kazinom svaki dan, ali odgovor je uvek sam da su prosledili zahtev
I've been playing on the platform for almost a year and I've made a lot of withdrawals and deposits in the past....it's the first time this has happened....the money is from a deposit....and I talk to the casino every day but the answer is always itself that they have forwarded the request
Παίζω στην πλατφόρμα σχεδόν ένα χρόνο κ έχω κάνει πάρα πολλές αναλήψεις κ καταθέσεις στο παρελθόν....πρώτη φορά συμβαίνει αυτό ....τα χρήματα είναι από καταθεση....κ μιλάω σχ δον καθημερινά με το καζίνο αλλά η απάντηση είναι πάντα η ίδια ότι έχουν προωθηει το αιτημα
zdravo jimspi,
Možete li molim vas da nam kažete od kada je ovo pitanje u toku? Da li ste od tada pokušali da zatražite novo povlačenje i ako jeste, da li je i ono odbijeno? Da li ste pokušali da zatražite povlačenje putem drugog načina plaćanja?
Hello jimspy,
Can you please advise since when is this issue ongoing? Did you try to request a new withdrawal since then and if yes, was it rejected as well? Did you try to request a withdrawal through a different payment method?
Dear jimspy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hvala vam jimspi što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you jimspy for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.