Igrač iz Japana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Podneo sam zahtev za povlačenje 27.11.2022, ali je otkazan.
Do tada sam mnogo puta mogao da se povučem, ali odjednom ne mogu da se povučem.
Dobio sam uputstva od podrške da dovršim KIC i poslao sledeće.
Slika vozačke dozvole (prednja/pozadi)
Stranica ID VEGA NOVČANIKA, istorija depozita/povlačenja
Casino Inn podržava ćaskanje i selfi fotografiju sa vozačkom dozvolom
Pošto to nije bilo dovoljno, dodao sam sledeće:
pasoš
Fotografija za pasoš i selfi
Još uvek kažem da nije dovoljno.
Ovaj put, molimo vas da dostavite istoriju depozita/povlačenja VEGA NOVČANIKA u PDF formatu. Već je izašlo, pa samo
Mislim da nećete potvrditi autentičnost.
Dragi vegaman,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li je kazino razjasnio šta nije u redu sa vašim dokumentima ili zašto nisu dovoljni? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nema objašnjenja koji deo je pogrešan ili ne ispunjava uslove za podnošenje iz kazina.
Nakon što nešto podnesete i završite proceduru autentifikacije, od vas će se tražiti da naknadno dostavite dodatne dokumente, kao što je podnošenje sledećeg puta, a procedura neće biti završena zauvek.
Ako mi prvo kažete potrebne dokumente, ja ću ih pripremiti i predati, ali je prezirno na korisnike da više puta traže od mene da naknadno dostavim dodatne dokumente.
Hvala vam puno na odgovoru, vegaman. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam.
Konačno, KIC je potvrđen i uspeo sam da podignem pun iznos od 614 dolara. Zahvaljujemo se na saradnji.
Dragi vegaman,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru