Casinoin - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.

Igrao sam danas, i osvojio do $600 pa 800, otišao sam da podignem, rekao je $200 maksimalno podizanje, pokušao sam da uradim $200, rekao je $450 minimalno povlačenje i kontaktirao sam osobu za koju mi je rekao da sam u suštini primoran da čekam 24 sata prije nego što čak i pokušate povući cijeli iznos, na cijeloj ovoj web stranici je prevara.

Poštovani sati725,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete koliko je vaše aktivno stanje sada i potvrdite da ste uspješno prošli verifikaciju računa u prošlosti?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo sati725,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Ne, nisu, problem je u tome što su oni postavili ograničenje tako da ljudi nisu mogli unovčiti prvih 48 sati, pisalo je da je minimalna gotovina bila 450 dolara, a maksimalna 200 dolara, kako to ima smisla? To je suprotno jedno drugom.

Ne možete dostići oznaku od 450, a da ne postignete maksimalnih 200 dolara?

Možete li molim vas da nam kažete koliko je sada vaš aktivni bilans?

0,00 dolara, mislio sam da je to bukvalna prevara i jednostavno me nije bilo briga. Za mene je prilično kontra intuitivno da moram da unovčim minimalno 450 dolara, ali maksimalno 200,00 dolara. Nikad to nisam video u svom životu kockanja.

Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Za buduće reference, molimo da nas kontaktirate čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva bila odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.