NaslovnaPritužbeCasinoin - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Casinoin - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Casinoin
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 07/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac nije primljen. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija koje je kazino dostavio, žalba je zatvorena kao neopravdana. Postoje razumni razlozi da se veruje da je 1 osoba koristila više naloga i da su bonusi kazina zloupotrebljeni, što znači ozbiljno kršenje uslova i odredbi kazina i nepravednu prednost. Navedeni dokazi jasno pokazuju da je više od 1 naloga korišćeno sa istog IP-a/uređaja, a oba naloga su koristila istu bonus ponudu. Bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati bilo šta drugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CasinoGuru,


Pre 2 dana, 28.4.203 dana, pokušao sam da podignem 1300 evra iz Casinoina.

Danas ujutro su odbili moj zahtev i nisu me obavestili o razlogu.

Pitao sam ih nekoliko puta, ali jedini razlog što su mi naveli je to što njihovi stručnjaci rade na tome i podrška uživo ne može da zna takve informacije.

Njihova veb stranica promoviše „munjevito povlačenje" i „bez KIC-a", ali u rasponu od 3 (verovatno 4 pošto njihovi stručnjaci ne rade nedeljom) dana ne mogu ni da opravdaju otkazani zahtev.


Pošto sam video nekoliko pritužbi u vezi sa navedenim kazinom na vašoj veb stranici i zato što ne želim da čekam više od mesec dana da podignem svoj novac, objavljujem ovaj post ranije.


Mnogo vam hvala.


Iskreno vaš,

George

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi polmenakos,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi CasinoGuru dobro veče,


Posle nekoliko dana čekanja, Kazino mi je odgovorio optužujući me za kreiranje „više" naloga i kršenje njihovih Uslova. Njihove optužbe ne samo da su obmanjujuće i etički netačne, već su nastale kao rezultat postupaka nekoliko njihovih odeljenja.


Da budem iskren, šokiran sam što čak žele da ovaj slučaj izađe u javnost, pošto je po mom mišljenju način na koji su oni vodili moj slučaj definicija negativnog marketinga, ali su nakon njihovog poslednjeg e-maila potvrdili da će objaviti svoju „zvaničnu izjavu „Ovde i oni nisu voljni da reše ovo pitanje bez uključenja treće strane.


Obavestite me da li treba da kontaktiram vaš tim ranije i ažuriram ovu temu pre isteka 14 dana ili da to uradim odmah počevši od danas.


Mnogo vam hvala.


Iskreno vaš,

George

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi polmenakos,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina,


Smatram da je neophodno da podelim sa vama svoju trenutnu nevolju u vezi sa komunikacijom sa Casinoinom, i želeo bih da zatražim vašu pažnju i podršku po ovom pitanju. Iako sam se uzdržao od otkrivanja detalja naših prethodnih razmena iz dobre volje, osećam se primoranim da pružim ažuriranje dok čekam odgovor iz kazina. Nažalost, moj dobitak do sada nije naplaćen.


Menadžmentu kazinoina,

Nadam se da će vam ova poruka brzo stići i da ćete njen sadržaj shvatiti ozbiljno. Strpljivo sam čekao odgovor vašeg tima u vezi sa zabrinutostima koje sam izneo, ali nažalost, do danas nisam dobio nikakav odgovor. Teška srca objavljujem svoju odluku da ovu stvar eskaliram u javnost.

Za Casinoin je važno da prizna da njihovi uslovi i odredbe, kao i moje prihvatanje, ne oslobađaju ih od pridržavanja nacionalnih i međunarodnih zakona. Pozivam ih da to imaju na umu kada daju bilo kakva zvanična saopštenja o ovom pitanju.


Do sada sam pokazao dobru volju, dozvoljavajući Casinoinu priliku da iznese svoj slučaj i ponovo razmotri suspenziju nametnutu mom nalogu. Međutim, kako vreme ističe, više ne mogu da pružim ovu ljubaznost. Nije mi preostalo ništa drugo nego da ovu situaciju iznesem u javnost. Ovaj post je vaša poslednja šansa da poništite zabranu mog naloga, kao i da u potpunosti nadoknadite sav moj dobitak.


Ako moj zahtev ne bude prihvaćen, od ovog trenutka pa nadalje, otvoreno ću deliti detalje svog iskustva.

Pod otvoreno mislim da će svaki detalj, svaki mejl, svaki odgovor koji sam dobio biti postavljen ovde na ovom postu.

Menadžment kazinoina, preklinjem vas da shvatite težinu ove situacije. Ne samo da reputacija vašeg kazina visi o koncu, već je u pitanju i vaša posvećenost poštenim i etičkim praksama. Pozivam vas da brzo pružite potrebno pojašnjenje i preduzmete odgovarajuće radnje da ispravite ovu situaciju.


S poštovanjem,

George

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Takođe bih želeo da dodam da je ključno razumeti da, i etički i pravno, Casinoin funkcioniše kao jedinstvena celina. Sve radnje koje preduzimaju pojedinačna odeljenja unutar kazina imaju jednaku težinu kao i zvanične izjave. Preklinjem vas da ovu činjenicu imate na umu pre nego što date bilo kakve izjave u vezi sa ovim pitanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, polmenakos. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi polmenakos,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Takođe želim da dodam da moje potraživanje više nije za 1.000 evra.


Kazino me je optužio za kršenje njegoviһ Odredbi i uslova, ali ja sa svoje strane optužujem kazino da je prekršio NEKOLIKO zakona protiv evropskiһ i zakona Kurasaa protiv zaštite potrošača, klevete, obmane i molim vas da ovaj slučaj smatrate početkom vansudskiһ radnji sa moje strane .

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li pojasniti kako se promenila vrednost spora i koji je tačan iznos?


Štaviše, da li sam dobro razumeo da je posle vaše pauze kazino ponovo otvorio drugi (nikad korišćen) nalog i da ste nastavili da igrate sa ovim nalogom umesto sa prvim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina,


Sačekaću odgovor Kazina o sporu i podnetom zahtevu.


Za drugi deo, u pravu ste, otvorili su drugi nalog, koji nikada nisam koristio od mene. ALI ONI SU ga otvorili. Nikada nisam imao opciju da kontaktiram putem telefona, morao sam to da uradim popunjavanjem pošte na njihovom obrascu.


Iskreno vaš,

George

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, polmenakos, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina,


Hvala vam puno na dosadašnjoj izuzetnoj saradnji. Zaista cenim vaše napore.


Srdačan pozdrav,

George

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, polmenakos,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i iskreno se izvinjavam zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casinoina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Casinoin timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača i sa vaše tačke gledišta? Koje korake igrač treba da preduzme da bi deblokirao račun i povukao svoj dobitak? Da li su sporni dobici osvojeni aktivnim bonusom ili samo od depozita za pravi novac?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,


Pre nego što Kazino da bilo kakvu zvaničnu izjavu, već sam se složio da sam prekršio neke Uslove i odredbe Kazina, ali Kazino snosi najveći deo odgovornosti za to što sam „kršio" ove Uslove i odredbe, ako ne i sve.


Uslovi i odredbe su tu da zaštite kazino i igrača. Kada me je Kazino pozvao da igram tamo na e-mail VEĆ su znali da je drugi nalog napravljen greškom, kada je kazino otvorio taj nalog NAKON što sam ih podsetio kako stvari jesu i pitao ih da li bi bilo poštenije da otvore "glavni", NjIH JE BIO IZBOR da otvore "drugi" račun. REKLI SU MI DA NEMA PROBLEMA. Ponavljam, pravno je Casinoin JEDINSTVENI SUBJEKAT, izjave BILO KOGA ZAPOSLENIKA su ZVANIČNE IZJAVE. PRAVNO su obavezni da mi plate, više se ne radi o uslovima.


Takođe želim da dodam da je Kazino prekršio ZAKONE kada su nastavili da šalju neželjenu poštu na moju e-poštu sa promocijama kada sam im više puta rekao da prestanu.


Odredbe i uslovi ni pod kojim okolnostima ne zamenjuju zakone, posebno STROGE zakone za zaštitu potrošača.


Dakle, ponoviću, dragi CasinoIn, molimo vas da dobro razmislite io obavezama, ako imate pravni tim pitajte za njihovo mišljenje o tom pitanju legalno, ne razmišljajte samo o uslovima i odredbama. Čak i kada su u pitanju uslovi i odredbe, razmislite o duhu uslova i odredbi, a ne samo o sirovim uslovima.


Srdačan pozdrav,

George

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi polmenakos,

Nedavno me je kontaktirao predstavnik kazina putem e-pošte i dobio sam detalje. Pitao sam kazino za više informacija i dokaza i čekam njihov odgovor.

Vidim da postoji bar još jedan nalog koji je registrovan u kazinu (osim 2 naloga pomenuta na snimcima ekrana razgovora sa kazinom uživo), i koji je takođe povezan sa vama. Pored toga, greškom kreiran nalog je blokiran u decembru 2022. i nikada nije deblokiran.

Iako se čini da nije bilo aktivnosti na nalogu blokiranom u decembru 2022, postoje još 2 povezana naloga koji su koristili isti uređaj/IP za pristup kazinu i koristili su iste bonuse (uključujući bonuse dobrodošlice). Treći nalog je čak kreiran mesec dana ranije od vašeg spornog naloga, u avgustu 2022. godine, što znači da je to bio prvi nalog registrovan u kazinu.

Možete li potvrditi da su isti bonusi korišćeni na oba računa o kojima je reč? Ako jeste – da li ste svesni da kreiranje više naloga i korišćenje istih bonusa na ovim računima znači ozbiljno kršenje uslova i odredbi kazina i da oni nemaju pravo na dobitke prikupljene na ovaj način?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,


Želeo bih da lično proverim informacije koje je dostavio Kazino, pošto nisam napravio više od 2 naloga (dodatni koji sam pomenuo i o kome je Kazino obavešten), barem sa moje kućne adrese/IP-a.


I pošto , verujte mi, JA VEOMA PAŽLjIV sa uslovima i odredbama u BILO KAZINU, znam gde kazino „ide" sa ovim, želeo bih da dodam da je njihov termin sledeći:


„Bonusi su ograničeni na jednu instancu po korisniku, IP adresu, elektronski uređaj, domaćinstvo, adresu stanovanja, broj telefona, način plaćanja, adresu e-pošte i svako javno okruženje u kojem se dele računari i IP adrese, kao što su, ali ne ograničavajući se na: univerziteti, škole, biblioteke i radna mesta.".


Živim u gradu i adresu koju sam dokazao u Kazinu. Živim i sama, a ne sa roditeljima. Igrao sam DVA PUTA od kuće svoje porodice kada sam ih posetio za državne praznike (to već možete da proverite kroz datume), sa svog računara koji ponekad koristim, ALI NIKAD nisam koristio bonus dok sam igrao odatle, baš zato što nisam ne želi da prekrši uslove i odredbe Kazina.


Nisam čak ni siguran da li je to tako, ali imam neke sumnje, pošto znam da se i moji roditelji kockaju i znam da pronalaze nove Kazina za igru iz istog izvora kao i ja.


Ali ako je to slučaj, želeo bih da mi kazino dostavi dotične IP adrese i odgovori na sledeća pitanja:


a.)Da li su bonusi korišćeni sa istih IP adresa?

b.) Koliko puta su moji nalozi bili aktivni na ovim IP adresama i koliko puta sa mog glavnog?

c.)Da li su dotični nalozi kreirani pre ili nakon što su mi poslali promocije koje sam pružio?


Ponoviću, nisam ni siguran da se to trenutno dešava, ali kontaktiraću sa roditeljima da vidim da li je to slučaj i vratiću se sa svojim odgovorom.


Iskreno vaš,

George.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas ću posetiti roditelje za vikend. Odgovor ću dobiti sutra nakon što ću pitati i saznati sve što treba do detalja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi polmenakos,

Žao mi je zbog kašnjenja. Neočekivano, bio sam van kancelarije nekoliko dana.

Imate li vesti od svojih roditelja?

Što se tiče vaših pitanja upućenih kazinu, dozvolite mi da razjasnim nekoliko stvari.

Kazino je mogao da potkrepi sve svoje tvrdnje dokazima, a takođe sam podelio samo informacije koje su potkrepljene navedenim podacima. Bonus dobrodošlice na prvom nalogu (treći povezani nalog koji ranije niste spomenuli) je iskorišćen 24. decembra 2022, što potvrđuje vaše tvrdnje o poseti roditeljima za državne praznike. Pored toga, nije toliko relevantno ako je isti bonus tražen i korišćen sa iste IP adrese. Ako je oba naloga koristila 1 osoba (jasno podudaranje IP-a/uređaja) i isti bonus je korišćen u različito vreme i/ili sa drugog IP-a/uređaja - to ne menja situaciju i ne znači da ste vi to uradili ne koriste oba povezana naloga i nisu zloupotrebili ponudu bonusa dobrodošlice kazina. Zbog toga je zabranjeno u onlajn kockarnicama, a kasnije je teško bilo šta drugo dokazati tokom verifikacije. Ni promotivni mejlovi ne menjaju situaciju.

Iz dostavljenih podataka, jasno je da su oba naloga koja su koristila bonus dobrodošlice u nekom trenutku bila povezana sa veb sajtom kazina sa istog IP-a/uređaja. Kako zamišljate da dokažete da niste upravljali oba povezana naloga?

Postoji li mogućnost da ste ranije registrovali drugi nalog i zaboravili na njega?

U međuvremenu, pitaću kazino za dodatne detalje. Neke okolnosti su još uvek nejasne.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,


Želim da razjasnim neke stvari. Da, mogu da potvrdim da je to bio još jedan nalog registrovan u kazinu sa IP adrese sa koje sam igrao ova dva dana, ali taj nalog nije bio moj i to ću dokazati ovom objavom.


1.)Izraz kazina KONKRETNO tvrdi da se BONUSI mogu koristiti samo sa 1 IP/UREĐAJA itd itd. Pošto kazino donosi sirove termine kada je očigledno da postoje 2 osobe a ne 1 (o ovom pitanju ću dalje proširiti moj e-mail) vraćam njihove uslove sirove.


2.) I ja i moj otac smo registrovani I oboje smo prošli KIC na pomenutom kazinu. Kazino ima naše adrese, koje nisu iste. Naše adrese se poklapaju sa IPS-om sa kojeg smo igrali. Moj otac živi 3 sata od mesta gde ja živim. Iz perioda u kojima mi je rekao da je igrao velika je verovatnoća da su oba naloga radila u isto vreme, sa IPS-a koji su udaljeni jedan od drugog, što odgovara adresama koje smo registrovali. Što se mene tiče, i ja i moj otac smo ljudi, a ne neki čudni vanzemaljci, da mogu postojati na 2 mesta u isto vreme. Kazino bi LAKO mogao da proveri da li imaju registrovan slučaj oca + sina kada su proverili svoje KIC procedure ili kada su me zabranili. I zbog čega su me zabranili? Igram bez bonusa u domu mog oca 2 dana od 100 prijava koje imam sa svog IP-a? Razumem da postoje slučajevi da se neko registruje sa više naloga koristeći prednosti rođaka, ali uobičajeno.... Kupio sam drugi dom i platio VPN da bi se IP adresa uskladila sa ovim delom Grčke, da bih zatražio kazino bonus?

Razumem da je Kazino postavio ova pravila da bi se zaštitio od prevaranata... ali zato postoje uslovi i moraju se primenjivati u dobroj nameri.


3.) Recimo da su svi računi bili moji (nisu, kao što vidite lako mogu da razotkrijem njihove tvrdnje), opet je nebitno. Trenutno su SVI RAČUNI zatvoreni. Pošto me je Kazino POZIVAO (putem promocije nekoliko puta, čak i kada sam im rekao da prestanu da ih šalju) i pošto mi je Kazino dao dozvolu da igram i ponovo otvorio moj nalog, NAROČITO kada sam im pomenuo sve od početka, NE MOGU da traže rok za više naloga. Smešno je što Kazino do danas šalje mejlove mom ocu sa promocijama, dok me sa druge strane optužuju da posedujem nalog koji mi je banovao.


4.) Zašto bih otvarao više naloga, da bih dobio bonuse, kada sam već imao bolje promocije? Nema smisla?


Konačno, kao što vidite gospodine Branislave, od prvog dana se ponašam u dobroj veri. Ne koristim pojmove da ih koristim u svoju korist. Ako želim da forsiram stvari u svoju korist, mogu da koristim Zakone (podsetite to kazinu jer se plaše da otvoreno učestvuju u ovom slučaju) u svoju korist i u lošoj nameri i ako to učinim, traženi iznos neće biti biti 1.000, biće mnogo više. Ako se ovaj slučaj zatvori a da kazino ne plati ono što mi DUŽNI fer i pošteno, otvoriću novi iz drugih razloga, sa drugačijim potraživanjima, pitajući druge stvari.


Dakle, dragi CasinoIn, pre nego što odgovorite u vezi potraživanja za 1.000 evra, odgovorite nam, da li imate nešto da kažete o tome da se vaše promocije šalju na mejlove i naloge koji su blokirani i korisnik vas je više puta tražio da prestanete? Da li želite da pročitate GDPR zakone za subjekte koji posluju u EU? Ili želite da pročitate zakone Curacao o ovoj stvari pre nego što odgovorite?


Ovo je moje poslednje upozorenje kazinu. Izvinjavam se zbog tona, ali evo već 3+ meseca radim sve u dobroj nameri, dok Kazino čak ni zvanično ne odgovara na moju tvrdnju, nenamerno donosi termin kada je kristalno jasno da ne uzimam prednost bilo čega.


Iskreno vaš,

George

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,


Prosledio sam vam e-mail sa naloga mog oca (u njegovom prisustvu i uz njegov dogovor) sa promocijama iz CasinoIn-a.


Iskreno vaš,

George

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi polmenakos,

Hvala na email.

Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu. Postoje razumni razlozi za verovanje da govorimo o više naloga po 1 korisniku i zloupotrebi bonusa, što znači ozbiljno kršenje uslova i odredbi kazina i nepravednu prednost. Navedeni dokazi jasno pokazuju da je više od 1 naloga korišćeno sa istog IP-a/uređaja, a oba naloga su koristila istu bonus ponudu. Bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati bilo šta drugo.

Ovo su pravila iz uslova i odredbi kazina gde je to jasno navedeno (dostupno OVDE ):

" D. RAČUN

12. Svaki igrač može otvoriti samo jedan nalog po veb stranici... "


3. Zahtevi za kreditiranje bonusa i klađenje

3.1. Bonusi su ograničeni na jednu instancu po korisniku, IP adresu, elektronski uređaj, domaćinstvo, adresu stanovanja, broj telefona, način plaćanja, adresu e-pošte i svako javno okruženje u kojem se dele računari i IP adrese, kao što su, ali ne ograničavajući se na: univerziteti, škole , biblioteke i radna mesta. "


Nije bitno da li je isti bonus zahtevan u trenutku kada su oba povezana naloga koristila isti IP/uređaj. Pored toga, postoji nekoliko nedoslednosti u vašim objašnjenjima u vezi sa vašim spornim nalogom, neaktivnim nalogom koji je zatvoren u decembru, nalogom vašeg oca i promocijama (zatvaranje naloga), kao i redosledom događaja sa informacijama o ponovnom aktiviranju od strane korisničke podrške kazina.

Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Iako samo van teme, hvala vam puno, Casinoin timu, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti