Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj dobitak od €3400 iz CasinoIn-a. Ćaskanje uživo kazina dalo je lažne razloge za neverifikaciju njegovog naloga. Prošla su dva dana bez rešenja. Igrač je prethodno izvršio uspešna povlačenja i dostavio sva potrebna dokumenta na verifikaciju. Nakon što smo pozvali predstavnika CasinoIn-a da se pridruži razgovoru, nalog igrača je verifikovan i njegovo povlačenje je obrađeno. Žalba je uspešno rešena.
Igrao sam u kazino kazinu, osvojio sam 3400€ i kada odem da podignem svoj dobitak oni odbiju bez razloga moje povlačenje. Ne preporučujem ovaj kazino nikome. Ćaskanje uživo pokušava da me izbegne da verifikujem svoj nalog i rekao mi je lažne razloge da ne verifikujem. Prošla su 2 dana i još uvek čekaju
Dragi Manolis1111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
U prošlosti sam davao hitne zahteve za povlačenje. Konkretna firma nije htela identifikaciju i samoinicijativno sam im rekao da me identifikuju kako ne bi odlagali povlačenja. Poslao sam im sva dokumenta. Depozit je napravio Skrill i tražili su od mene i kartice na koje sam stavio novac u skrill. još uvek čeka. Takođe sam im poslao sve potvrde o depozitu od skrill-a. Zaradio sam svoj profit bez bonusa. Obavljao sam mnogo povlačenja u prošlosti sa ovom kompanijom i više sam je voleo za brza povlačenja. Takođe imam dokaze ako su vam potrebni
Hvala vam na odgovoru, Manolis1111. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Poslednje povlačenje je bilo 30.09.2023
400,19 €
Koristio sam isti metod povlačenja u prošlosti. a povlačenje je obavljeno za 10 sekundi. Još čekam povlačenje 3400€ i maltretiraju me. Poslao sam sve potrebne lične dokumente koje su tražili i još čekam.
Hvala puno, Manolis1111, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Manolis1111,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casinoina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazinoin,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu? Da li postoji neki razlog zašto je odustajanje igrača odbijeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Moj nalog je verifikovan i moja povlačenja su obavljena. hvala svima
Dragi Manolis1111,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
