Igrač iz Grčke je otvorio preko 20 različitih naloga u kazinu iako se prethodno samoisključio zbog zavisnosti, koristeći iste dve kartice za depozite. Oni su tražili gest dobre volje od 1000 evra za nastale finansijske gubitke. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Dobro veče! U kazino kompaniji, mora da sam otvorio preko 20 različitih naloga sa različitim imejlovima i detaljima!! Uplaćujem novac koristeći dve posebne kartice na svim ovim računima! Svaki put zatvorim svoj račun zbog zavisnosti, a oni mi dozvole da otvorim još jedan račun, polažući na iste kartice! Izgubio sam mnogo novca u ovoj kompaniji! Finansijski sam propao! Tražim gest dobre volje od 1000 evra za uništenje koje sam pretrpeo!
Dragi rvas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinoinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nisam sačuvao nijedan snimak ekrana i ne mogu da pronađem zašto su svi moji nalozi zatvoreni zbog rane zavisnosti od kockanja! Bezuspešno sam tražio povraćaj novca! Već sam obavestio kazino o svemu, ali bezuspešno! Njih ništa ne zanima!
Dragi rvas,
Izvinjavam se, ali bez potkrepljujućih dokaza postoji malo pomoći koju možemo da ponudimo.
Prikupite sve dokaze koje imate u vezi sa situacijom i pošaljite ih na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Pokušajte da pružite kontekst i vremenski okvir za dokaze koje uspete da mi dostavite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
