Igrač iz Grčke naišao je na tehnički problem koji ga je sprečio da izvrši povlačenje u Casinoinu. Tražio je pomoć da reši problem. Uprkos pokušajima da razjasni svoju situaciju, on nije odgovorio na upite Žalbenog tima. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Pokušavam da podignem novac u Casinoinu, a oni mi stalno govore da postoji tehnički problem. Molim vas pomozite mi.
Dragi manmakrakis1989,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja novca iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li ljubazno da potvrdite da li ste izabrali isti način plaćanja za vaše trenutno povlačenje novca koji ste koristili za uplatu u ovaj kazino?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste pokušali da izaberete nekoliko različitih načina plaćanja za svoj zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, jesam, upravo su mi povukli. Čim ih sve završim, ažuriraću!!
Hvala vam na odgovoru.
Možete li da navedete koliko zahteva za povlačenje je trenutno na vašem nalogu? U idealnom slučaju, pošaljite mi snimak ekrana istorije transakcija koji prikazuje zahteve za povlačenje na čekanju i datume kada ste ih poslali.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
