Casinoin - Račun igrača je blokiran.

Uspeo sam da osvojim veliki iznos, kazino dozvoljava samo 49,999 INR dnevno povlačenje, pokušao sam da podignem koristeći astropay. Poslali su mi poruku na moj mobilni telefon putem poruke da se povlačenje ne može obraditi, pokušajte ponovo za povlačenje. Kontaktirao sam live chat, rekli su da postoji neki tehnički problem koji relevantno odeljenje ispituje i da će me obavestiti, napravio sam veliki dobitak od 66,00,000+ INR, iznenada me kazino blokirao bez ikakvog razloga. Prilažem snimak ekrana, ne mogu da priložim snimak ekrana za iznos jer ne mogu da se prijavim na svoj kazino nalog, blokirali su me. Pomozite mi oko mog problema i povlačenja.

Dragi anupam,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li molim vas obavijestiti da li ste prošli verifikaciju prije nego što je kazino blokirao vaš račun? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste od kazina dobili još neko objašnjenje u vezi sa ovom situacijom?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Da odgovorim na vaša pitanja evo mojih odgovora

1. Da, napravio sam uspješan depozit i povlačenje u prošlosti koristeći astropay, ovo nije prvi put da igram ovdje, ovdje sam stari igrač
2. Nikada ne igram sa bonus novcem, znam koji casina koriste ulov, stoga se nikada ne odlučujem za nikakav bonus novac, tako da nije uključen aktivni bonus novac
3. Pokušao sam doći do live chata više puta, ne odgovaraju na moja pitanja, tako da nema daljeg pojašnjenja od strane kazina
4. Ja sam također igrač kod betmastera, tamo je urađen proces verifikacije, koliko znam i ja sam ovdje verifikovan, ali sa sigurnošću mogu reći da kazino nije tražio nikakav dokument niti mi je saopštio nešto slično i blokirao mi je račun

Nadam se da sam odgovorio na sva pitanja. ova vrsta kazina ne bi trebala biti visoko ocijenjena kod kazino gurua. To je najgore iskustvo.

Još nešto želim da dodam, napravio sam snimak ekrana uživo chata koji ne odgovara, poslao sam i e-mail na complaints.in@casinoin.io ali nema odgovora ni od njih.

Takođe, kazino je blokirao moj nalog, ali sam zaboravio da uklonim moje velike dobitke iz nedavnih VELIKIH POBEDNIKA skrola koji su prikazani na dnu, napravio sam snimak ekrana na kojem su prikazani moji veliki dobici, ne sve osim nekoliko velikih pobeda u blackjack-u koje sam uspeo da zabeležim. Ako bude potrebno, podijelit ću i njih, brojevi su maskirani, ali mogu vidjeti da moj broj mobilnog telefona koji koristim za prijavu odgovara tom obrascu maskiranog broja.

Hvala još jednom

iznad su snimci ekrana mojih velikih dobitaka u BIG WINNERS skrolu koji možete vidjeti na tome, također screenshot koji prikazuje live chat koji mi ne odgovara

više pobjedničkih snimka ekrana koje sam mogao dobiti sa liste Najnoviji pobjednici

Pokušao sam da dođem do podrške putem live chat-a, evo šta odgovaraju, nisu voljni čak ni da mi daju ID tiketa za podršku, prilažući snimak ekrana za chat za vašu referencu. Hvala

ljubazno zatvorite moju žalbu za sada, pošto je kazino deblokirao moj račun, sada mogu pristupiti svom računu, hvala

Sjajne vijesti, anupam. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.