Igrač iz Australije osvojio je nagradu na turniru u Jak Casinu i uspešno povukao $3000 AUD. Osoblje kazina je kasnije tvrdilo da je mogao da povuče samo 10% svog dobitka jer je to nagrada za lojalnost, što igrač osporava. Takođe su skinuli 2700 dolara sa njegovog računa.
Zdravo. Sada, pre nego što krenemo dalje i da odbijete moju žalbu iz potpuno pogrešnog razloga, želim da bude vrlo jasno da je OVO POBEĐENO KOD IGRANjA SA NAGRADOM TURNIRA (BITKE). Imao sam 2 prethodne žalbe odbijene na osnovu toga da je ovo nagrada za lojalnost. TO NIJE BILA NAGRADA ZA LOJALNOST.
OPET OVO JE OSVOJENO NA TURNIRU. BILA JE NOVČANA NAGRADA.
Sada, nakon što sam osvojio 30 dolara u bici u Jak kazinu, nastavio sam da igram i osvojio 3000 AUD. Posle dugog procesa verifikacije i donošenja čestitki od 2 odvojena pomoćna osoblja, povukao sam 3000 dolara. Osoblje kazina je tada pokušalo da mi kaže da mogu da podignem samo 300 dolara i tvrdili su da je to nagrada za lojalnost. BILA JE TO TURNIRSKA GOTOVINA NAGRADA. Nigde u uslovima Jak bitke ne stoji ništa o limitu povlačenja od 10%, koji se odnosi samo na poklone za lojalnost itd., što nije bilo.
Ne samo da su odbili da mi plate 3000 dolara, već su skinuli 2700 dolara mog novca koji sam predao sa svog računa.
Dragi Craker90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, to je tačno. Osvojio sam novčanu nagradu od 30 dolara na turniru (bitku) sa kojim sam igrao i osvojio $3000.
U stvari, primetio sam poslednjih dan ili dva da su "ažurirali" svoje uslove i uslove, ali to je u redu jer sam preuzeo njihovu kopiju na dan kada se sve ovo odvijalo...
Ovo sam spasio onog dana kada je sva ova drama počela da se odvija, a isto tako i zato što su, kako je predviđeno, od tada promenili svoja pravila kako bi odgovarala njihovom slučaju. 
Puno vam hvala, Craker90, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock