Igraču iz Malezije zatvoren je račun zbog odluke davaoca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Malaysia had his account closed due to provider’s decision. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Malezije zatvoren je račun zbog odluke davaoca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Blokiraj moj račun kada podnesem povlačenje,
Blokirajte moju ip adresu jer mi ne dopuštaju da kontaktiram korisničku službu, a ja uspijem kontaktirati njihovu korisničku službu nakon što promijenim slušalicu, rekli su da je problem s dobavljačem igara i da mi više ne odgovaraju .. loša usluga, loše kazino ..
Block my account when i submit the withdrawal,
Block my ip address for not allow me to contact customer service, i success contact their customer service after i change handphone, they said is game provider problem and no more reply me anymore.. bad service, poor casino..
Dragi Nicholas,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li navesti više informacija i detalja kako bismo u potpunosti shvatili u čemu bi mogao biti problem? Kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li je to bilo tokom postupka verifikacije KYC? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru? Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you provide more information and details so we can understand fully what the issue might be? When exactly your account has been closed? Was it during the KYC verification process? Could you forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dragi Nicholas,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.