NaslovnaPritužbeCasinoly - Igrač je nezadovoljan limitom povlačenja.

Casinoly - Igrač je nezadovoljan limitom povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 16.500 €

Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 31/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Irske je nezadovoljan sedmičnim i mjesečnim limitima povlačenja. Kako se kazino ponaša u skladu sa svojim uslovima i odredbama, odbili smo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo bicu kratak igrao sam u ovom kasinu i na pocetku sam bio u gubitku onda sam napravio prvi dobitak i za sada je sve u redu, problem je sto je limit isplate po danu na osnovu mog vip statusa 1500 € po danu i maksimalno 20.000 € mjesečno, ali to nije spomenuto u fazi registracije ili je naznačeno brzo podizanje za maksimalno jedan radni dan itd. a onda i sa bankovnim transferom čitao sam da je limit 5.000 €, moralna nalazim se 12.000 € na svom računu za igre i 4.500 € još uvijek na povlačenju, samo bih želio svoj novac u najkraćem mogućem roku i iznad svega da podignem najmanje 5000 € odjednom kako piše u promociji prije registracija, sa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Alessandro,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam Opće odredbe i uvjete i jasno vidim da su tamo navedena sva ograničenja povlačenja:

file

Nažalost, ne možemo vam pomoći u ovom slučaju, jer limitima za isplatu upravlja isključivo kazino, a mi nemamo nadležnost da ih mijenjamo. Imajte na umu da je ograničenje povlačenja od 20.000 € mjesečno veoma velikodušno i da možete povući svoje dobitke za manje od mjesec dana. Ništa više ne možemo učiniti sve dok kazino isplaćuje vaše dobitke.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Alessandro,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo kazino isplaćuje dobitke, ali na primjer posljednja uplata je odgođena za jedan dan, nastavljajući sa isplatama od 1500 €, trebat će mjesec ili dva da prikupim sav moj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

filefilefile Ovo su drugi primjeri da kazino ne poštuje ono što reklamira prilikom registracije, obećao je trenutna brza povlačenja za irske igrače i sa vrlo različitim limitima kao što možete vidjeti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Alessandro, sve dok kasino obrađuje vaša isplate, ne možemo vam više pomoći. Sada imamo 2 opcije - da ovu žalbu ostavimo otvorenom dok ne primite posljednje povlačenje, ili da je zatvorimo i zatim ponovo otvorimo u slučaju da kasino prestane s obradom vaših isplata. Molim vas, recite mi kako želite da postupite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Kazino počinje da kasni s isplatama. Volio bih da slučaj ostane otvoren dok ne prikupim cijeli iznos

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Što je, između ostalog, sada cifra drugačija jer sam osvojio dalje imam 28.000 € i 4.500 € podizanja u tri tranše od 1.500 €, tako da iznos počinje biti bitan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na novostima, ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite posljednju uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

bok kristina sad je sljedece povlacenje zakazano za danas Vise je zakazano za 7/03 pa cemo vidjeti, medjutim cifra se povecala sada pricamo o €35660 plus 4500 u transakcijama na čekanju, tako da je lijepa važna cifra, ko zna koliko će vam biti potrebno da sve povučete u pogledu vremena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo sad stvar postaje jos ozbiljnija, prakticno sam opet pobedio i sad su me degradirali sa maksimalnog vip nivoa na prvi vip nivo pa su mi snizili limit isplate sa 1500€ po danu na 500€ po danu, nasao sam se na mom račun 69500€ i 3500€ u čekanju povlačenja podijeljeno na transakciju od 500€ i 2 od 1500€, praktično prema trenutnom stanju sa ograničenjem isplate trebat će mi više od godinu dana da sve skupim.. i kako onda raditi sa porezima? Znate li da li moram prijaviti dobitak u Irskoj i koliko se oporezuje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Alessandro na novostima. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.d@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Alessandro!


Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bismo nastavili, želio bih pozvati predstavnike Casinolyja u ovu žalbu da nam pomognu u rješavanju problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

U redu je da mi isplate moj dobitak što je prije moguće

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Sada je iznos za povlačenje 74666 € plus 3000 u dvije transakcije od 1500 € i transakcija od 500 € na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobro veče trenutna situacija je ovo. Nalazim se sa 83103 € za tačnost na mom igračkom računu, otkazao sam sva isplate u toku da bih mogao pretvoriti svoje kovanice u novac što je promocija i sakupio mnogo bodova, klauzula kaže da dobijem novac kupljen kovanicama ne morate imati isplate u toku i samo iz radoznalosti sam otkazao trenutna isplate kako bih otkupio dodatni novac na koji imam pravo i onda prikupio sve do zadnjeg centa, ponizno vas molim za pomoć želim samo da podignem svoj veliki dobitak što je prije moguće, nije dozvoljeno da mi kazino nametne limit od 500 € dnevno i onda moram čekati tri do pet dana na operaciju, koliko će dugo potrebno je da prikupim ceo iznos, spreman sam da platim dobrog advokata ali želim da dođem do dna ove priče je da imam sav svoj novac, molim vas zatražite pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Alessandro,


Hvala vam što ste nam dali dodatne informacije o ovom slučaju. Već sam kontaktirao predstavnike kazina sa ovim slučajem i iskreno vjerujem da ćemo uskoro moći vidjeti kakav-takav odgovor sa njihove strane.

Zamolili bismo Casinoly da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani kupče,


Hvala vam što ste nam se obratili.


Prije svega, želimo da vam se zahvalimo na povratnim informacijama. Budite sigurni da dajemo sve od sebe da uplate obradimo što je brže moguće. Stalno radimo na poboljšanju procedure i veoma cijenimo povratne informacije od igrača.


Obavještavamo vas da je VIP nivo klijenta određen aktivnošću tokom 30 kalendarskih dana i može se mijenjati u zavisnosti od omjera izvršenih depozita i isplata i primljenih bonusa. Nivo VIP naloga se automatski određuje od strane sistema i ne može se ručno menjati sa naše strane.


Imajte na umu da je vaš trenutni status VIP naloga nivo 1. Prema njemu, limiti povlačenja su sledeći: 500 EUR po transakciji/24 sata i 10.000 EUR mesečno.


Kao što takođe vidimo, vaš poslednji zahtev za povlačenje je obrađen od strane našeg Finansijskog odeljenja juče, 22.03.2022, a planirano je da sledeća isplata bude obrađena sutra, 24.03.2022.


Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.


Srdačan pozdrav,

Casinoly.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Veoma dobro razumem vip nivo itd. ali trenutno se nalazim kao što dobro znate sa 97758 € dobitaka na svom računu plus 3 povlačenja od 500 € koliko mi je potrebno da prikupim sve dobitke? Sa tako niskim limitom povlačenja ??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Obraćam se predstavniku kazina zašto se na vašoj stranici u odjeljku plaćanja pojavljuju različiti limiti povlačenja s različitim metodama kao što sam već isprobao u prethodnim postovima u ovom jednom potezu ?? možete li mi dati odgovor na to??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Casinoly timu,


Iako se čini da su limiti povlačenja i VIP sistem dovoljno jasni da se razumeju, želeo bih da vas pitam, da li postoji način da se ubrza proces povlačenja? S obzirom na iznos za povlačenje, također razumijemo da može biti frustrirajuće za igrača koji čini da ukupno iskustvo u vašem kazinu bude negativno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

zdravo Iznos mog dobitka je čak ha file plus 500 € u povlačenju, situacija je vrlo frustrirajuća prema mojim proračunima trebat će 3 godine da se sve povuče sa ovim limitima povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Casino Guru,


Hvala na odgovoru.


Potpuno razumijemo koliko je vrijeme čekanja frustrirajuće i možete biti sigurni da se trudimo da obradimo uplate što je brže moguće. Međutim, obrada svakog isplate može potrajati do 3 radna dana nakon izvršene prethodne uplate.


Kao što vidimo, poslednje povlačenje je obrađivalo naše finansijsko odeljenje u ponedeljak, 28. marta. Planirano je da se sljedeća uplata izvrši danas, 30. marta.


U slučaju bilo kakvih dodatnih pitanja, molimo da nas obavijestite.


Srdačan pozdrav,

Casinoly.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Aleskeggia,


Iako potpuno razumijem vašu frustraciju, imajte na umu da svaki kazino postavlja limite povlačenja u skladu sa svojim mogućnostima kako bi ih spriječio da završe u finansijskoj nesolventnosti. Nažalost, teško je zamisliti da bi bilo koji kazino napravio izuzetak samo za jedan slučaj jer bi to bilo nepravedno prema drugim igračima.

Uzimajući to u obzir, moj najbolji savjet bi bio da se mudro bavite svojom ravnotežom i budite strpljivi dok povlačite sav svoj balans.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Aleskeggia!


Nismo se čuli s vama neko vrijeme. Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti.

Jedva čekamo čuti od vas.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Kazino me uvijek plaća sa limitom od 500 € treba mi ovaj novac koji dobijem jer moram da se suočim sa medicinskim troškovima, ali razumijem da ne želite i ne možete ništa da uradite moraću da kontaktiram dobrog advokata možda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Pretpostavljam da imate predstavnike kazina. com, kao što sada dobro znate nalazim se sa dobicima od €184047 plus 3 podizanja od €500 na čekanju, pokušavao sam na sve načine da vas pitam koliko moram da platim da napredujem u vip nivou i imam maksimalan nivo da moći da podigneš 1500€ na dan, nikad mi nisi dao konkretan odgovor, ti u svom propisu samo kažeš da vip nivoom upravlja kompjuter koji obračunava opklade vrši isplate i uplate za 30 dana, u zadnja tri mjeseca Napravio sam veoma veliki obim igre to pokazuje i činjenica da sam osvojio €184,000, ali moj vip nivo je ispao, po pravilu sam trebao ostati na najprestižnijem vip nivou pošto sam napravio veliki broj igranja čak iu u novcu, to pokazuje i cinjenica da sam sakupio 26044 coin-a koji se mogu zamijeniti za nagrade ali samo bez isplate u toku, prije nekoliko sedmica sam otkazao isplate i nisam mogao zamijeniti coine za nagrade jer ste me blokirali. isto sam ti ukazao na stvar a ti si me ignorisao tražeći video snimke ekrana itd, ne znam da li sam srećan što sam pobedio u ovom kazinu, tužan sam jer će ovim tempom trebati možda 3 i po godine 4 da skupim sve, nedopustivo je tako nesto, covek rizikuje dobitak a onda nije gospodar nad svojim dobicima, moji roditelji su bolesni i treba mi ovaj osvojeni novac za njihovu brigu, proci cu sa ovom pricom ako treba širit ću svoje negativno iskustvo na televiziji, štampi i radiju, svijet mora znati ovo sranje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Aleskeggia,


Već sam izrazio razumijevanje za vašu frustraciju u ovoj situaciji. Međutim, nismo u mogućnosti natjerati Casinoly da postupa drugačije. Kazino ima svoja pravila jasno napisana i vi ste se složili sa njima prilikom registracije. Takođe, što se tiče VIP politike, u potpunosti je na kazinu kako će upravljati svojim VIP sistemom, stoga mi nismo u mogućnosti da kaznimo nijedan kazino u pogledu načina na koji njihov VIP program funkcioniše.

Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i našeg već opisanog stava, žalbu ćemo morati odbiti.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti