NaslovnaPritužbeCasinoly - Igrač je nezadovoljan ukupnim iskustvom.

Casinoly - Igrač je nezadovoljan ukupnim iskustvom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22.000 €

Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke nije zadovoljan uslugama kazina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

Deponovao sam preko 20.000 za 3 nedelje u Casinoly. Sve dok nisam saznao da je to kazino prevara.

Izuzetno, osvojio sam €2,000 nakon što sam uplatio €15,000. Iako nikada nisam dobio bonus, nikada nisam dobio nijedan dobitak. Također nije bilo e-pošte za potvrdu.

Očigledno, kada uplatite novac, morate tražiti bonus u live chatu. Međutim, oni ne znaju kako to sami rezervirati. Ionako niko ne govori njemački. Ali kada sam tražio bonus na depozit, uvijek je bilo nekih izgovora, nije nam bilo dozvoljeno da igramo prije nego što je bonus objavljen, itd. Sljedeći put kada uradite sve po uputama, ionako nećete dobiti bonus.

Ali najgore što sam doživeo. Igrao sam Dragon Luck sa ulogom od 2 eura. Često sam dobijao playout. Dobici su bili oko 300-1.000 eura u bonus rundama.

Zatim, nakon što sam osvojio još jedno vodstvo od 7 okretaja, izbačen sam iz igre. Nakon toga sam se morao ponovo prijaviti i ponovo pokrenuti igru. Odjednom su predstave nestale. Dobio sam na snimku ekrana. Jer nakon toga se ponovilo. I to 4 puta.

Svaki put kada sam ponovo pokrenuo igru dobijao sam različite poruke o grešci.

U nekom trenutku igra je ponovo proradila, kada sam tražio live chat sa vremenom čekanja od više od 30 minuta, dobio sam automatizovan odgovor na engleskom. Tamo niko ne govori nemački.

Nakon toga sam poslao nekoliko mejlova nedelju dana.

Morao sam da odgovaram na ista pitanja iznova i iznova.

Iako je vidljivo na snimku ekrana, trebao sam odgovoriti na vrijeme, ulog, stanje na računu itd. 6 ili 7 puta u sedmici.

Na kraju je stigao odgovor sa rešenjem. Za ovo bih već dobio 10 besplatnih okretaja.

Besplatni okreti su bili jednostavni okreti sa opkladom od 10 penija.

Nema bonus runde.

Iako sam propustio 7 bonus rundi uz opkladu od 2 eura, rezervisano mi je 10 besplatnih okretaja uz opkladu od 10 centi.

Problem je što to mogu tačno pratiti. Ipak, nisu hteli da znaju ništa o bonus rundama sa ulogom od 2 evra.

Odgovori su uglavnom na engleskom i automatizirani. Nemaju broj telefona.

Nakon što su drugi onlajn igrači ispričali slične slučajeve, konačno mi je postalo jasno da nije u pitanju onlajn kazino, već onlajn mafija.

Čak i ako malo proguglate, vidjet ćete da je to uvijek ista prevara.

Izgubio preko 20.000 za 3 sedmice. Ali kada je u pitanju isplata, oni koriste sva sredstva da prevare. Nikad nisam dobio bonus. Ipak, izmišljaju bilo kakve priče kako ne bi morali da plaćaju.

Neshvatljivo mi je da se takvim prevarantima „dozvoljava" da upravljaju onlajn kockarnicama u Nemačkoj.

Zbog mene su i moji drugari igrali u Casinolyju.

Niko nikada ništa nije osvojio.

Nakon što sam tada htio da izbrišem svoj račun, odmah sam dobio bonus od 300 eura.

Ali svejedno je nestalo nakon 15 minuta. Ionako ne bih primio uplatu za to.

Stoga se ljudi klone takvih prevaranata na mreži. Ako igrate, prethodite na google za izvještaje o iskustvu.

Nažalost, shvatio sam to tek kasnije kada je već bilo prekasno.

Ako igrate, onda se prethodno raspitajte da li je u pitanju renomirani sajt. Nemaju broj telefona. Vjerovatno samo jedna osoba govori njemački, ali i piše samo automatske odgovore.

Samo želim da vas upozorim na ovaj kazino.

Nemam pojma kako oni ovdje uspijevaju da vode online kazino.

Ali s kopanjem prava to ne funkcionira u Casinolyju.

Želim vam puno zabave i sreće tokom igranja.


Sve najbolje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Kodi2000,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete.

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazima, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Kodi2000,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti