Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 6/9/2024, ali ostaje na čekanju nakon dve nedelje uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog i ranija uspešna povlačenja. Uslovi kazina, državne uplate se obrađuju u roku od tri dana, što nije ispoštovano, a podrška ne daje jasan vremenski okvir za rešavanje.
zdravo
Zatražio sam povlačenje 6/9/2024 i još uvek je na čekanju. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Ranije sam uspešno povlačio novac iz ovog kazina i trebalo je skoro 2 nedelje pre nego što sam primio uplatu. Ali ovoga puta to traje još duže. Uslovi kažu da će plaćanje biti obrađeno u roku od 3 dana, što očigledno nije tačno. Podrška mi stalno govori da ću uskoro biti plaćen, ali nisam siguran koliko još treba da čekam. Moj način plaćanja je kriptovaluta.
Dragi Ninja8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Hvala što ste odvojili vreme da ispitate moj slučaj. U nastavku pogledajte odgovore na vaša pitanja...
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje?
Poslednja uplata je primljena 5. septembra 2024.
Priložio sam snimak ekrana moje istorije povlačenja. Videćete ukupno 4 transakcije, imajte na umu da je sve ovo deo jedne isplate/dobitka podeljenog na delove pošto kazino ima limite povlačenja od maksimalno 800 USD dnevno. Prve 3 porcije su uspešno uplaćene i samo čekam poslednju uplatu od 800 dolara, koja izgleda ima duže kašnjenja.
Koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste koristili u prošlosti?
kriptovaluta
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nije korišćen nijedan bonus
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
