NaslovnaPritužbeCasinoly - Račun igrača je blokiran.

Casinoly - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/03/2022 | Rešeno : 22/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je blokiran dok je čekao povlačenje. Igrač je kasnije primio svoja sredstva, stoga smo ovu žalbu zatvorili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,


Jutros mi je zabranjen pristup Casinolyju

Razlog za to je vjerovatno bio mejl koji sam napisao dan ranije.


U ovoj e-poruci žalio sam se zašto u ovom kazinu ne postoje ograničenja klađenja ako niste imali kontrolu nad načinom na koji to regulišete i pitao sam da li bi povrat novca bio moguć za dobitke na koje ste se kladili. Dan poslije (danas) dobio sam mejl da mi je nalog blokiran i da ne radi.


Povrat novca nije pravi problem


Imao sam neplaćenu isplatu i želio bih je primiti. Ne znam ni zašto mi je nalog zabranjen (vjerovatno zato što misle da sam ovisan o kockanju što nisam i nisam se potrudio da me zabrane)


Samo želim da dobijem 500 evra na koje još uvek imam pravo. Takođe me ubija što nemam jasnoću o ovome... molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani EP22,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili čak bez ikakvog razloga. Ne smatramo to nepravednim sve dok nema sredstava zadržanih u procesu.

Da li sam dobro shvatio da ste imali isplatu na čekanju kada vam je kazino blokirao račun?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Gotovo, kazino mi je jutros prenio novac


Hvala u svakom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, EP22. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti