NaslovnaPritužbeCasinoMarriott - Pokušaji igrača da se samoisključi zanemareni su.

CasinoMarriott - Pokušaji igrača da se samoisključi zanemareni su.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

CasinoMarriott
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava zatvoriti račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, svi upiti su ignorisani proteklih pet mjeseci. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Za kontekst, moj problem s kockanjem izazvan je padom u mom mentalnom zdravlju, kockanje mi onda dodatno nanosi štetu mentalnom zdravlju, pa mi je potrebno malo truda da prestanem.


Od maja tražim zatvaranje računa u Casino Marriott zbog gore navedenog. Objasnio sam svoje probleme u chatu uživo i e -pošti, a moj račun je i dalje otvoren.


Izgubio sam mnogo novca, MNOGO. Prihvatam da je ovo na kraju pod mojom kontrolom, ali od maja pokušavam da preuzmem kontrolu i izađem iz ovog ciklusa, tražeći da mi se račun zatvori.


Nikada nisam dobio nikakav odgovor putem e -pošte, chat uživo samo mi reci da pošaljem e -poštu. Večeras sam ponovo poslao poruku e -pošte i e -mail se vratio kao neprepoznat.


Nakon što sam pročitao ove kritike, znam da je ovo dug udarac. Ali jednostavno želim zatvoriti svoj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi gemmastrickland,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li proslijediti sve e-poruke ili snimke ekrana na kojima se vidi da ste poslali zahtjeve za samoisključivanje? Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru. Jeste li u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog?

Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje na web stranici, i ovo sam pronašao https://casinomarriott.com/ :


Ograničenja samoisključivanja CasinoMarriott -a

Kao dio CasinoMarriott politike, dajemo vam mogućnost da napravite pauzu i obustavite upotrebu vašeg CasinoMarriott računa u sljedećim vremenskim periodima:

Jednodnevni period samoisključivanja.

Sedmodnevni period samoisključivanja.

Četrnaestodnevni period samoisključivanja.

Četrnaestodnevni period samoisključivanja.

Mjesečni period samoisključivanja.

Dvomjesečni period samoisključivanja.

Tromjesečni period samoisključivanja.

Period samoisključivanja od četiri mjeseca.

Period samoisključivanja od šest mjeseci.

Jednogodišnji period samoisključivanja.

Trogodišnji period samoisključivanja.

Petogodišnji period samoisključivanja.


Možete zatražiti period samoisključivanja jednostavnim slanjem e-pošte našem odjelu za korisničku podršku

Tijekom vašeg vremenskog perioda samoisključivanja CasinoMarriott će blokirati vaš račun za cijelu CasinoMarriott platformu, a svaki novi račun koji biste mogli pokušati otvoriti na CasinoMarriott platformi također će biti blokiran.

Tokom perioda samoisključivanja vaš račun će biti blokiran i to će biti neopozivo sve dok period samoisključivanja ne završi. Nakon što istekne period samoisključivanja, primijenit će se jednodnevni period hlađenja prije ponovnog otvaranja računa.

Imajte na umu da obrada zahtjeva za period samoisključivanja može potrajati do 72 sata. "


Je li ovo support@casinomarriott.com adresa e -pošte na koju ste poslali svoje e -poruke?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ćao


Poslaću vam sve informacije koje imam. Samo sam zatražio zatvaranje računa objašnjavajući razlog.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Gemma, na svim proslijeđenim e -porukama i komunikaciji. Još jedna stvar prije nego što kontaktiramo kasino, možete li proslijediti svoju povijest depozita/blagajne?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi gemmastrickland,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti