Igrač iz Indije zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Kazino je uspio obraditi uplatu igraču i slučaj je sada riješen.
Automatski prevedeno:
CasinoMarriott - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
CasinoMarriott
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahtjev za povlačenje EURO 200 na dan 13.01.2020. Račun u potpunosti potvrđen. Stalno toliko puta razgovarate uživo i e-poštom za financijski tim, ali nema određenog vremena za obradu povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Prasanta,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja.
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Postavit ću tajmer na 4 dana i javit ćemo se u ponedjeljak. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. Čekat ću vrijeme koje ste odredili. Nakon toga, ako ne proces, ažurirat ću status. Hvala vam još jednom na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Prasanta,
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Prasanta, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek ne obrađuju moje povlačenje. Već toliko puta uživo razgovaram, ali još riješen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Opet danas razgovaram uživo..samo mi odgovaraju da sačekam..Ali to odgađa ..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Prasanta!
Od sada ću paziti na vašu žalbu, želio bih zamoliti CasinoMarriott da se pridruži ovom razgovoru kako bi nam pomogao u rješavanju slučaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Casino Guruu na pomoći. Casino Marriott obrađuje transakciju. Hvala cijelom timu Casino Gurua na pomoći igračima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam što ste kontaktirali podršku CasinoMarriott-a.
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja zbog promjene osoblja u odjelu financija i back officea. Ovo se nikada neće ponoviti.
Obradili smo transakciju za ovog korisnika.
Srdačan pozdrav,
Podrška za CasinoMarriott
www.casinomarriott.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
