Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem dobitaka više od dvije sedmice.
Dragi Leeboy73,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Jeste li ranije primili sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađena?
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela, potvrdio sam svoj račun i primio e-mail s potvrdom da je provjera uspješno završena, moje povlačenje ostaje 'na čekanju' od 14. veljače, bez podataka o obradi ili ažuriranja od tada. Live chat mi je rekao 7 radnih dana da primim povlačenje, a zatim su mi rekli 10 normalnih dana da ga dobijem, zatim su mi rekli da sistem za obradu ne radi. Bit ću plaćen 28. februara, ali nisam bio ove sedmice, rekli su mi niko dostupno za obradu mog povlačenja zbog zahvalnosti Covida
Puno vam hvala, Leeboy73, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti CasinoMarriott da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Zdravo Nick
Kazino je otkazao moje povlačenje i vratio novac na moje stanje bez objašnjenja i neće li mi dozvoliti da sada povučem sredstva?
Ovo je bilo jučer ... Na čekanju i danas ga više nema ... Ovo mora biti jedno od najgorih kazina ikad 😩
Dragi Leeboy,
Kako nam kasino još uvijek nije odgovorio, ne možemo sa sigurnošću znati u čemu je problem. Jeste li komunicirali s njima u posljednjih nekoliko dana? Jeste li pokušali podnijeti novi zahtjev za povlačenjem jer je posljednji odbijen? Takođe bih vas pitao da li ste koristili bilo koji bonus u slučaju, jer to može biti problem i u slučaju da niste ispunili uvjete opklade.
Bok Nick, poslao sam im više od 10 e-mailova. Svakodnevno sam razgovarao u chatu uživo i samo ponavljam da moram čekati odgovor na svoj e-mail, pokušao sam ponovo da se povučem, ali to mi ne dopušta ... imao nekoliko novčanih žetona, ali položio sam preko 640 funti sterlinga i ispunio uvjete klađenja i igrajući putem Live chata recite mi da budem strpljiv
Također su nedavno dodali 2 x20 gotovinskih čipova, ali ih nisam koristio, ovo je današnji odgovor na chat uživo
I dalje ću pokušavati kontaktirati kazino. Međutim, ako u sljedećih 7 dana ne budemo dobili odgovor od kasina, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Bok Nick, kasino i dalje zadržava moj novac, a istraživanjem sam otkrio da su oni u vlasništvu Casina765 i zatvorio ga nakon žalbi kupaca ... Casino Marriott trenutno još uvijek posluje, ali odbijaju komunikaciju sa mnom i upravo su otvorili Play24bet casino tako da Mislim da oni samo prevare ljude za novac, a zatim zatvore kazino i otvore još jedan ... Mislim da nikada neću dobiti svoj novac get
Dragi Leeboy,
Kao što vidite, ocjena casina na našoj web lokaciji je vrlo niska, gotovo ni jednaka. Ne možemo biti sigurni da ćemo od njih dobiti bilo kakav odgovor, ali nadamo se najboljem.
Pozdrav Nick, poslao sam e-poruku organu Curaçao Egaming i broj licence koji ovaj casino koristi je netačan jer tamo nisu licencirani
Dragi Leeboy,
Svjesni smo ovih podataka kao što možete vidjeti i na našem casino pregledu, a također je njegova ocjena skoro 0/10. Draga
Budući da nam kasino nije odgovorio u određenom roku, sada ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što bi moglo dodatno negativno utjecati na ocjenu kasina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru