Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije sedam sedmica, nažalost, još nije primljeno. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
CasinoMarriott - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 510
Iznos: 1.800 €
CasinoMarriott
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povlačenje izvršeno 4. februara i još uvijek nije obrađeno / na čekanju. Nema odgovora na e-mailove. Chat uživo redovito tvrdi da ima problema s COVID-om i taj financijski tim će me kontaktirati što prije, ali ništa se ne ostvaruje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Aaron,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Jeste li primali uplate u prošlosti? Možete li potvrditi da je vaš račun uspješno potvrđen?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo dva mjeseca neobično je dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
da povlačenje je još uvijek na čekanju i račun je u potpunosti ovjeren, a nije primljena nijedna uplata s njih kao prvi pokušaj povlačenja.
čini se da je potpuno isti problem kao i sve ostale žalbe ovdje na Marriott.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Aaron, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih zamoliti CasinoMarriot da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako u roku od sljedećih 7 dana ne dobijemo odgovor, žalba će biti zatvorena kao neriješena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Aaron,
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Zaista mi je žao, ali kako se čini da kasino ne reagira, u ovom slučaju ne možemo puno učiniti za vas. Sada ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao "neriješenu", što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
