Igrač iz Turske položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Poslao sam 1.000 TRY sa svog bankovnog računa na njihov račun. 12-13 sati je prošlo, ali kredit nije stigao na moj račun. Razgovarao sam s korisničkom podrškom 4-5 puta, uvijek su im rekli isto „Čekaj, čekaj, čekaj", niko nije pokušao pomoći. Takođe sam dostavio potrebna dokumenta.
Draga Aygun,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i ako ste već kontaktirali svog pružatelja usluga / banku? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, potvrdio sam kod svoje banke da je moj novac stigao na odredišni bankovni račun. Takođe postoji sistem zvan FAST koji vam omogućava transfer novca 7/24 u Turskoj između bilo koje banke. Nisam imao sreće sa podrškom za casinomaxi. To izgleda kao prevara.
Puno ti hvala, Aygun, na odgovoru. Možete li proslijediti potvrdu o plaćanju?