Igrač iz Japana već deset meseci ne može da povuče novac zbog greške. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške, problem ostaje nerešen, a njihov jedini odgovor je da istražuju.
Automatski prevedeno:
CasinoMega - Igrač ne može da izvrši povlačenje zbog greške.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.326 $
CasinoMega
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
27. septembra 2022. povlačenje je odbijeno.
Do tada sam mogao da podignem novac.
Nakon odbijanja, kada otvorim karticu za povlačenje, prikazuje se greška.
Sada ne mogu ni da se prijavim za povlačenje.
Kontaktirao sam podršku.
Ali podrška samo kaže „istraživanje greške".
Prošlo je 10 meseci.
Da li zaista istražuju grešku?
Čini se da drugi ljudi mogu da podignu svoj novac.
Molim te nemoj me lagati.
Molimo povucite novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga osushi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poslednje povlačenje je izvršeno 24. septembra 2022. godine.
KIC je završen.
Što se tiče "da li ste sačuvali svoje dobitke bez obzira na bonus aktivnost?" Što se tiče „Žao mi je, ali ne razumem pitanje.
Igrao sam igrice i povećao svoj balans dok su isplate na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru, osushi. Možete li da postavite ovde snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje i snimak ekrana svoje istorije povlačenja?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Puno vam hvala, osushi, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Pozdrav,
Hvala osushi što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio CasinoMega za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto igrač ne može da se povuče i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga osushi,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.
Imajte na umu da smo morali da malo dalje istražimo aktivnosti vašeg naloga radi bezbednosti naše platforme.
Imajte na umu da vam je naš tim za korisničku podršku poslao e-poruku u vezi sa vašim upitom tražeći dodatne informacije.
Možete li da nam date tražene informacije kako bismo mogli da razmotrimo rešavanje problema i uputimo isplatu vaših sredstava.
srdačan pozdrav,
CasinoMega tim za korisničku podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Proverio sam svoju e-poštu.
Čini se da je proces verifikacije završen.
Sada sam podneo zahtev za povlačenje.
Javiću kada uplata bude potvrđena.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga osushi,
Obaveštavamo vas da je vaš zahtev obrađen. Vaši dobici su trebali stići na vaš račun za isplatu. Naš tim za korisničku podršku vam je poslao e-poštu u vezi sa ovim slučajem.
Hvala vam na strpljenju i ugodan dan.
srdačan pozdrav,
CasinoMega tim za korisničku podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Potvrdio sam da je 3326 dolara deponovano na moj račun.
Ema iz kazina Mega, hvala vam na brzom odgovoru.
Takođe cenim podršku Casino Gurua.
Veoma sam srećan što sam uspeo da rešim problem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga osushi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock