Igračev kazino račun je odmah verifikovan, ali oni imaju kašnjenja u povlačenju. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
Dragi edservidore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Prošlo je više od 3 dana otkako je račun verifikovan i zahtevi za povlačenje nisu objavljeni.
Ne postoji pravilo da se čeka 14 dana na povlačenje!
Odmah otpustite moje povlačenja.
edservidor, cenim ažuriranja. Iako priznajem da je trenutna situacija daleko od idealne, ostajem optimista da kazino može da reši problem u narednih 10 dana. Budite strpljivi sa mnom i ako do tada ne bude poboljšanja, mi ćemo preduzeti mere kao što to obično činimo nakon 14-dnevnog perioda zahteva za povlačenje.