Igrač s Islanda ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casinonic - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.660 $
Casinonic
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Težak KYC postupak, odvlačenje tamo nogu, zaradio sam nešto novca i trebalo mi je puno vremena da prođem kroz KYC. Tada su rekli da mi ne mogu platiti putem moje kartice kod koje sam deponovao. I rekao mi je da otvorim NETELLER. Učinio sam to. Tada sam preko NETELLER-a dobio 800 usd ... ali oni su mi povukli da mi uplate ukupno 2660 usd odbivši plaćanje! Bez proširenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Haukur,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Da li dobro razumijem da je vaša uplata podijeljena na nekoliko rata po 800 USD i da je prva uspješno primljena?
Provjerio sam opće uvjete i evo što sam pronašao https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :
"Minimalni iznos za povlačenje je 20 € ili protuvrijednost. Maksimalni iznos za povlačenje ovisi o načinu plaćanja koji koristite. Ako traženi iznos premaši ograničenje određenog platnog sistema, iznos će se podići na rate."
Jeste li dobili neko objašnjenje zašto su vaši dobici podijeljeni u nekoliko manjih uplata?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav i hvala na odgovoru, već su jednom koristili NETELLER da bi mi platili jednom, odbijaju platiti 2660 više u jednoj transakciji putem NETELLER-a (razgovarao sam s NETELLER-om i rekao da mogu prenijeti 6000 usd u jednoj uplati, problem nije NETELLER) najnovije što sam podijelio za 3 odvojena povlačenja koja su sada na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Haukur, na odgovoru. Da li dobro razumijem da imate na čekanju tri zasebna povlačenja? Možete li nas posavjetovati prije koliko dana ste ih zatražili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pa 1 od njih obrađeno je jučer, svi zatraženi u utorak istovremeno. Još uvijek čekam druge dvije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Potpuno razumijem vašu frustraciju, Haukur. Postavit ću tajmer za dodatnih 6 dana, a ako ne bude razvoja do srijede, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nadamo se da ćemo do srijede čuti dobre vijesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovo je riješeno ... Prošlo je konačno povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Haukur, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
