NaslovnaPritužbeCasinostars - Depoziti igrača kasne.

Casinostars - Depoziti igrača kasne.

Automatski prevedeno:

Iznos: 95 €

Casinostars
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/11/2024 | Rešeno : 10/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Portugala je napravio više depozita u ukupnom iznosu od 95 €, ali sredstva nisu bila pripisana njegovom kazino računu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, dobio je samo automatske odgovore u kojima se tražilo strpljenje. Problem je rešen nakon što je igrač kontaktirao svog dobavljača plaćanja radi istrage o nekreditovanim depozitima, što je potvrdio Tim za žalbe. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Napravio sam depozite od 40 (preko mbvai), 25 i 30 (preko Mastercard). Novac je uzet sa mog računa, ali nije kreditiran. Korisnička podrška odgovara automatski i samo traži od mene da budem strpljiv. Hoću svoj novac. Ovo mi izgleda kao totalna prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani Ccfhe,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Rešeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani Ccfhe,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti