NaslovnaPritužbeCasinostars - Nalog igrača je zatvoren zbog više optužbi za nalog.

Casinostars - Nalog igrača je zatvoren zbog više optužbi za nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Casinostars
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/09/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

4d 21h 18m 3s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Nemačke nailazi na probleme nakon korišćenja bonusa na prvi depozit, jer mu je račun zaključan, a svi dobici su zadržani zbog optužbi da ima više naloga. On tvrdi da ima samo jedan nalog i da nikada ranije nije igrao u kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, igrao sam u ovom kazinu i iskoristio bonus na prvi depozit. Kada sam završio sa igranjem i zatražio povlačenje, dva dana kasnije dobio sam e-poštu u kojoj me optužuje da imam više naloga. Moj račun je bio zaključan i sva sredstva su zadržana. Međutim, nemam druge naloge u ovom kazinu i nikada ranije nisam igrao tamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani RadeLa02,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinostars.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, ne, u mom domaćinstvu nema nikoga ko bi mogao da ima račun i samo jedan veoma star čovek živi u mojoj kući. Nisam dobio nikakvu informaciju o statusu moje verifikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani RadeLa02,

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem, uključujući komunikaciju sa optužbama protiv vas? Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

pisao sam im

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala vam puno, RadeLa02, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Tomas & Peter


Molimo Vas da nam dostavite e-poštu na koju možemo da Vam pošaljemo sva relevantna dokumenta. Ova žalba je povezana sa još nekoliko žalbi otvorenih na Casinostars. Više informacija ćemo podeliti sa vama putem e-pošte.


Casinostars tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Peter C.


Podelili smo informacije u vezi sa ovim slučajem u Skipe grupi sa drugim članovima Casino.Guru-a.


Casinostars tim

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi RadeLa02,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

RadeLa02 ima 4d 21h 18m 3s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti