Igraču sa Novog Zelanda smanjila se njegova zarada od bonusa za depozit zbog ograničenja maksimalnog iznosa. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
The player from New Zealand had his winnings from deposit bonus reduced due to maximal cashout restriction. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Igraču sa Novog Zelanda smanjila se njegova zarada od bonusa za depozit zbog ograničenja maksimalnog iznosa. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Deponirano 30 USD, dobilo je 50% bonusa od 15 USD w / oklade od 750 USD.
Završio to.
Povukao 550 dolara.
Dobio sam e-mail:
1.6.3 Kada se depozit vrši s bonus kodom, igrač je upotrijebio bilo koju vrstu bonusa dobrodošlice ili je imao određeni krajnji cilj da zatraži besplatne okrete ili bonus novac, novac depozita, bonus i besplatne okrete podležu zahtevu 50x oklade s max. povući 50 USD ili ekvivalent u drugoj valuti čak i ako bonus nije ili nije mogao biti iskorišten ni za jednu stvar.
To su njihovi uvjeti. Prošao sam preko te oklade da zaradim 5 dolara ?? Nisam ni slutio da ovako nešto može postojati. Moja žalba nije toliko sporna, više je molitva ljudi koji vode ovu stranicu da ukinu ovo kazino i prestanu voditi ljude tamo. Njihovi Ts & C-i nisu fer, gotovo su lažni i nepošteni prema bilo kojem igraču. Nemoj omogućiti ovo sranje! MOLIMO.
Deposited $30, got a 50% bonus of $15 w/ wagering requirements of $750.
Completed that.
Withdrew $550.
Got an email:
1.6.3 When deposit is made with bonus code, player has used any type of welcome bonus or had specific end goal to claim free spins or bonus money, the deposit money, bonus and the frees spins are liable to a 50x wagering necessity with max withdraw of $50 or equivalent in other currency even, if the bonus have not or could not been used for any matter.
This is their terms & conditions. I went through that wagering to make $5?? I didn't even think something like this could exist. My complaint isn't so much of a dispute, it is more of a pleading to the people that run this site to abolish this casino & stop leading people there. Their Ts&Cs are not fair, are almost fraudulent & unfair on any player. Don't enable this shit! PLEASE.
Dragi Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koji ste točni bonus iskoristili? U skladu s odredbama i odredbama bonusa i agentom za chat uživo, bonus dobrodošlice ima ograničenje za maksimalni unovčenje koji iznosi 50 USD.
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer igara na sreću https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da nametnuti limit dobitka nije fer i grabežljiv, samo kada se primjenjuje u igru s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus T&C koji ograničavaju maksimalni iznos novca iz bonus igre.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which exact bonus you have redeemed? According to the bonus terms and conditions and a live chat agent, welcome bonus has a restriction for a maximum cashout, which is $50.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Bio je to bonus dobrodošlice # 2 (ima ih 5 za istu vrijednost, 50% + 50 besplatnih okretaja).
Dakle, ako sam položio 100 USD i htio izvršiti povlačenje nakon ispunjavanja zahtjeva o okladi (koji su bili 50x bonus, nije baš besplatan novac), mogao bih dobiti samo 50 USD?
Znam da neću dobiti svoj novac, nadao sam se više da će ovaj kasino biti ukinut sa ovakvih mjesta, predatorsko je. Mogao bih shvatiti nešto slično bez deponovanja bez depozita itd. Što je industrijski standard, ali to je na drugom nivou. Ovo je takođe bilo 50 NZD, što je oko 28 eura.
FYI max isplata uključuje 30 USD depozita, tako da je dobitak od 20 USD. Srećom da nisam položio više.
It was the welcome bonus #2 (there are 5 of them for the same value, 50% + 50 free spins).
So, if I deposited $100 & wanted to make a withdrawal after completing the wagering requirements (which were 50x bonus, not exactly free money is it), I could still only get $50?
I know I won't get my money, I was hoping more for this casino to be abolished from sites like this, it's predatory. I could understand something like that for no deposit free spins etc which is industry standard, but this is on another level. This was 50 NZD also, which is about 28 Euro.
FYI the max cashout included the $30 deposit, so a gain of $20. Lucky I didn't deposit more.
Dragi Michael,
Nažalost, to je tačno. Maksimalna novčana isplata bila bi 50 USD. Ako provjerite naš pregled Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review , vidjet ćete maksimalne novčane isplate istaknute u svim bonusima.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju, ali ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Prisiljen sam da sada odbacim tu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Dear Michael,
Unfortunately, that is correct. Maximum cashout would be $50. If you check our review of Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review, you will see maximum cashouts highlighted in all the bonuses.
I’m sorry that we were not able to help you with this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I’m forced to reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.