Igraču iz Češke odbijen je povlačenje zbog nezavršenih zahtjeva u okladi s bonusom. Igrač izjavljuje da nije prihvatio bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Czech Republic had his withdrawal rejected due to unfinished bonus wagering requirements. The player states that he didn’t accept welcome bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Češke odbijen je povlačenje zbog nezavršenih zahtjeva u okladi s bonusom. Igrač izjavljuje da nije prihvatio bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Otvorio sam račun sa tokkencasino. Igram samo ruletu uživo, nakon male pobjede zatražio sam povlačenje 500kc. Odbijeno mi je da ruleta uživo ne pripada klađenju. Moram igrati igrice.
Odbio sam ulazni bonus.
I opened an account with tokkencasino. I only play live roulette, after a small win I asked for a withdrawal of 500kc. I was denied that live roulette does not count towards betting. I have to play slot games.
I declined the entry bonus.
Založil jsem si účet u tokkencasino. Hraji jen live ruletu, po menší výhře jsem požádal o výběr 500kc. Bylo mi zamítnuto, že live ruleta se do sázek nepočítá. Musím údajně hrát slot games.
Odmítl jsem vstupní bonus.
Dragi František,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da mi pošaljete svoju istoriju igara? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear František,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you forward me your game history? My email address is petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dragi František,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear František,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.