Igrač iz Španije prijavio je lažne aktivnosti kazina, uključujući blokiran pristup ćaskanju i neželjene pozive sa nepoznatih brojeva, što je izazvalo zabrinutost zbog krađe podataka. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Budite oprezni sa ovim kazinom; to je prevara. Kada pokušate da razgovarate sa njima, oni blokiraju ćaskanje. Čak me zovu sa nepoznatih brojeva i kradu mi podatke.
Dragi mjcantalejo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinova Online Casino-om. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
