Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeCasinova Online Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Casinova Online Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.623 €

Casinova Online Casino
Poslato: 25/04/2025 | Zatvoren : 21/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Irske je imala problema sa isplatom svog dobitka u iznosu od 3623€ iz kazina Casinova, što je čekano dve nedelje. Dobila je nezadovoljavajuća objašnjenja o odbijanju isplata i kašnjenjima od strane dobavljača plaćanja. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njenog odgovora, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe za sada. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam problema da dobijem svoj dobitak od 3623€ iz Casinova kazina, dobijam izgovore zašto ga nisam dobio, ali se ne zbraja. Kažu da je isplatu odbio provajder plaćanja i sada očigledno zbog obima plaćanja dolazi do kašnjenja. Molim vas pomozite. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi FliingKellz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Od kada pokušavate da podignete svoj dobitak?
  • Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom koji je relevantan za problem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne. Kada uđem u čet, kažu mi da verifikacija naloga nije potrebna, a i na kartici za verifikaciju piše da ništa nije potrebno. Kazino jednostavno otkazuje isplatu, a čet ne može da mi kaže zašto i samo mi kaže da ponovo podignem novac, ali to ne rešava problem da ne dobijem ništa.


Vaše povlačenje od 500 evra je otkazano.


Ako ste sami otkazali povlačenje, nije potrebna nikakva dalja akcija.


Ako niste otkazali zahtev za povlačenje sredstava, neuspeh može biti posledica tehničke greške kod dobavljača platnih usluga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na vašem odgovoru i objašnjenju.

  • Da li vam je podrška kazina ili ćaskanje uživo savetovalo da preduzmete još neke korake?
  • Da li ste pokušali da zatražite povlačenje novca koristeći isti način plaćanja kao i vaši depoziti?
  • Možete li, molim vas, navesti koji ste način plaćanja pokušali da koristite?

Molim vas, obavestite me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi FlyingKellz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti