Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije deset dana. Još nije primljeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio u datom roku.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal ten days ago. It hasn’t been received yet. The complaint was closed as unresolved as the casino failed to respond within the given time.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije deset dana. Još nije primljeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio u datom roku.
Povlačenje sam izvršio 11. srpnja i treba mi toliko vremena da obradim povlačenje, rekli su mi da obično traje između 7-21 poslovnog dana, što je apsurdno trajati toliko dugo s obzirom da ako želite povući povlačenje, oni će to učiniti za minut. Imam potvrđen račun i to je mali iznos. Pročitao sam kritike i jako su loši. Nadam se da ću se povući
I had made an withdrawal on 11th july and is taking so long to process the witdrawal, they told me that usually is taking between 7-21 bussines day wich is absurde to take so long considering that if you want to reverse the witdrawal they will do in a minute. I have the account verified and its a small amount. I have read the reviews and are very bad. I hope I will get my witdrawal
Dragi Gabriel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun već uspješno potvrđen? Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju unutar računa bez obrade? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Gabriel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Do I understand correctly that the payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Zdravo Petronela, moj račun je u potpunosti potvrđen, od njih imam potvrdu e-poštom. Moj witradraw ima status čekanja i kada sam uplatio depozit, imao sam bonus, ali uspješno sam završio proces klađenja.
Nisam primio nikakvu potvrdu e-poštom kada sam povukao, tako da je to vrlo čudno i neprofesionalno, a nakon čitanja recenzija na ovoj stranici ... Nadam se da će to riješiti, hvala
Hi Petronela, my account is fully verified, I have an email confirmation from them. My witradraw is having awaiting status and when deposit I had bonus but I succesfully completed the wagering process.
I haven't received any email confirmation when I witdraw so it is very strange and unprofessional and after reading the reviews on this site..I hope it will sort it out, thanks
Hvala ti puno, Gabrijele, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Gabriel, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dobar dan Gabriel,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Želio bih zamoliti Casino.Win.bet da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Hello Gabriel,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask Casino.Win.bet to join us and help us resolve the player's issue.
Dragi CasinoWin.bet,
Imajte na umu da ako ne dobijemo odgovor u sljedećih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena i može negativno utjecati na rejting kazina.
Dear CasinoWin.bet,
Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved and may negatively affect the casino's rating.
Dragi Gabrijele,
Nažalost, kao što vidite, kazino nam uopće nije odgovorio. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali kako kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Žalba će sada biti zatvorena kao neriješena. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Gabriel,
Unfortunately, as you can see the casino did not respond to us at all. I'm really sorry that we could not help you more but as the casino is non-responsive, there isn't much we can do. The complaint will be now closed as unresolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you out.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.