Igrač iz Holandije je prije dva mjeseca zatražio povlačenje, ali nažalost još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
The player from Netherlands had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Holandije je prije dva mjeseca zatražio povlačenje, ali nažalost još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Čekao sam svoju pobedu od novembra
oni uvek imaju drugačiji izgovor
čekati ili je u obradi
kad pitam, ne odgovaraju uvijek
Osjećam se prevareno, opljačkano
takve stvari su neprihvatljive treba ih kazniti!!
Mislim da je ovo nepovratan novac
kloni se ovog kazina, veoma su nepošteni !!!
I have been waiting for my win since November
they always have a different excuse
wait, or is in processing
when I ask, they do not always answer
I feel cheated, robbed
such things are unacceptable they should be punished !!
I think these are irrecoverable money
stay away from this casino, they are very dishonest !!!
Poštovani ANDRZEJ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade ili je obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear ANDRZEJ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Transakcije
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Uraditi: Ty
Zdravo ANDRZEJ,
Čestitamo! Primili smo vaš zahtjev za povlačenje.
Metoda: Bankovni transfer
ID transakcije: 32810243
Iznos: 1902 EUR
Opis: Bankovni transfer
*Napominjemo da proces bankovnog prenosa može potrajati 7 do 21 radni dan.
Slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme na support@casinowin.bet
Srdačan pozdrav,
CasinoWin.bet Tim za plaćanje i rizik
CasinoWin
Pn, 03.01.2022 14:22
Uraditi: Ty
Zdravo,
Sredstva koja nedostaju uspješno su dodana vašem kazinu saldu.
Srdačni pozdravi,
Joanna
Tim za korisničku podršku
CasinoWin
CasinoWin
Ne, 16.01.2022 17:26
Uraditi: Ty
Zdravo,
Kao što možemo vidjeti na vašem računu, vaše povlačenje će biti prihvaćeno. Prihvaćeno, odobreno, ali naš finansijski tim treba da pregleda vaše podatke i završi transakciju.
Srdačan pozdrav,
Maria
Tim za korisničku podršku
CasinoWin
zdravo
Pišem kazinu svaki drugi dan i tražim novac
Primam takve e-mailove, a novca do danas nemam
Pozdrav
Andrzej
Transactions <transactions@paymentscenter.net>
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Do: Ty
Hi ANDRZEJ,
Congratulations! We have received your withdrawal request.
Method: Bank transfer
Transaction ID: 32810243
Amount: 1902 EUR
Description: Bank transfer
*Please note that a bank wire process can take up 7 to 21 business days.
Feel free to contact us at any time at support@casinowin.bet
Best regards,
CasinoWin.bet Payment & Risk Team
CasinoWin <support@casinowin.bet>
Pn, 03.01.2022 14:22
Do: Ty
Hello,
The missing funds were successfully added to your casino balance.
Kind regards,
Joanna
Customer Support Team
CasinoWin
CasinoWin <support@casinowin.bet>
Nie, 16.01.2022 17:26
Do: Ty
Hello,
As we can see in your account, your withdrawal will be accepted. Accepted, it is approved, but our financial team needs to review your data and complete the transaction.
Best regards,
Maria
Customer support team
CasinoWin
Hello
I write to the casino every other day and ask for money
I receive such e-mails, and I do not have the money to this day
Regards
Andrzej
vips
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Uraditi: Ty
Dragi Andrzej,
Odobreli smo vaše povlačenje i sredstva bi trebala biti na vašem računu ove sedmice.
Sada ste VIP igrač i ne morate pitati online chat samo za tehničke stvari.
Prijatno veče.
Emily
Poruke koje sam priložio su iz kazina
kao što sam već napisao, do danas nemam novca
ugodan dan
Andrzej
vips <vips@casinowin.bet>
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Do: Ty
Dear Andrzej,
We approved your withdrawal and the funds should be in your account this week.
You are now a VIP player and you dont need to ask the online chat only for tech matters.
Have a great evening.
Emily
The messages I have attached are from the casino
as I already wrote, I do not have money to this day
have a nice day
Andrzej
Poštovani ANDRZEJ,
Obavještavam vas da smo zbog 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije" primorani zatvoriti Vašu žalbu kao „neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear ANDRZEJ,
I would like to inform you that due to 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.