Igrač iz Holandije je prije dva mjeseca zatražio povlačenje, ali nažalost još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 343
Iznos: 1.902 €
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam svoju pobedu od novembra
oni uvek imaju drugačiji izgovor
čekati ili je u obradi
kad pitam, ne odgovaraju uvijek
Osjećam se prevareno, opljačkano
takve stvari su neprihvatljive treba ih kazniti!!
Mislim da je ovo nepovratan novac
kloni se ovog kazina, veoma su nepošteni !!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani ANDRZEJ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade ili je obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Transakcije
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Uraditi: Ty
Zdravo ANDRZEJ,
Čestitamo! Primili smo vaš zahtjev za povlačenje.
Metoda: Bankovni transfer
ID transakcije: 32810243
Iznos: 1902 EUR
Opis: Bankovni transfer
*Napominjemo da proces bankovnog prenosa može potrajati 7 do 21 radni dan.
Slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme na support@casinowin.bet
Srdačan pozdrav,
CasinoWin.bet Tim za plaćanje i rizik
CasinoWin
Pn, 03.01.2022 14:22
Uraditi: Ty
Zdravo,
Sredstva koja nedostaju uspješno su dodana vašem kazinu saldu.
Srdačni pozdravi,
Joanna
Tim za korisničku podršku
CasinoWin
CasinoWin
Ne, 16.01.2022 17:26
Uraditi: Ty
Zdravo,
Kao što možemo vidjeti na vašem računu, vaše povlačenje će biti prihvaćeno. Prihvaćeno, odobreno, ali naš finansijski tim treba da pregleda vaše podatke i završi transakciju.
Srdačan pozdrav,
Maria
Tim za korisničku podršku
CasinoWin
zdravo
Pišem kazinu svaki drugi dan i tražim novac
Primam takve e-mailove, a novca do danas nemam
Pozdrav
Andrzej
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
vips
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Uraditi: Ty
Dragi Andrzej,
Odobreli smo vaše povlačenje i sredstva bi trebala biti na vašem računu ove sedmice.
Sada ste VIP igrač i ne morate pitati online chat samo za tehničke stvari.
Prijatno veče.
Emily
Poruke koje sam priložio su iz kazina
kao što sam već napisao, do danas nemam novca
ugodan dan
Andrzej
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani ANDRZEJ,
Obavještavam vas da smo zbog 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije" primorani zatvoriti Vašu žalbu kao „neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
