Igrač iz Velike Britanije od decembra čeka na povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 76
Iznos: £500
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio je povlačenje 500 13. decembra 2021. i nisam dobio isti izgovor sve vrijeme kada je rečeno da bude strpljiv, odjel financija se bavi time, ali i dalje nema radosti da te stalno odbacuju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi James,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nikada nisu tražili kyc
Nikada nisam imao nikakvu komunikaciju od njih, mislim da sam prevaren, ali stalno se prijavljujem svake sedmice isti odsjek za finansije koji se bavi time i oni su jako zauzeti drugim isplatama od strane svojih takozvanih kupaca kako mogu imati kupce kad nemaju platiti ono što si osvojio
Jim g***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, James. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg povlačenja? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kažu da je na čekanju i da je to do odjela za finansije i kažu da ne mogu direktno s njima kontaktirati i pokušao sam im telefonirati, ali broj na njihovoj stranici je agencija za upoznavanje i ne, nisam koristio aktivni bonus AGENCIJA ZA DATING Mislim da je ovo sramota
Jim g***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
dragi James,
Nažalost, došli smo do toga da nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom jer ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije" i primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
