Igračica iz Velike Britanije na svoj dobitak čeka od februara. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 78
Iznos: £200
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam od 13.02.2022. da mi se pošalju moji dobici, moj račun je verifikovan i stalno govore budite strpljivi dok se uvjeravaju da su provjere pristupačnosti završene. Ne bih uplatio ako si to ne bih mogao priuštiti i ove provjere treba obaviti prije nego uzmete svoj novac. Korisnička služba je nepristojna i odgovara kada im se prohtije dovoljno su brze da uzmu vaš novac, ali ga ne mogu vratiti kada pobijedite, to je samo £200. Osvojio sam, ali sam ga osvojio legitimno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Caroline,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Caroline. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, tražio sam da se to uplati na moju visa debitnu karticu i još uvijek se prikazuje kao na čekanju 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Caroline,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom pritužbom jer ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije" i primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao "nerešenu". Ovo će uticati ukupna ocjena kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
