Igračica iz Unites Kingdoma zatražila je povlačenje prije šest tjedana. Nažalost, još nije primljeno. Kazino nije reagirao i bili smo prisiljeni zaključiti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: £200
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Čekao sam skoro 7 sedmica da se moje povlačenje obradi, poslao sam nekoliko puta e-poštom i oni jednostavno kažu da budete strpljivi i da moraju obaviti potrebne provjere. Moj račun je potvrđen. Njihovi T&C kažu da bi povlačenje trebalo trajati 24-48 sati, a ipak kad sam im prvi put poslao e-poštu, odgovorili su da povlačenje traje 7-21 dan. Nikad nisam odgovorio na moje pitanje kada sam naglasio ono što je navedeno u njihovim T&C-ima, što sam radio više puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Bev,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje zatraženo 11. maja 2021? Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li ranije primali uplate iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec i pol dana je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Da, tačno. Zatražio sam povlačenje 11. maja. Imao sam bonus, ali igrao sam po zahtjevima za klađenje, inače bi mi to omogućilo povlačenje. Ne, ovo je moje prvo povlačenje sa ove stranice.
Hvala vam na pomoći u ovom pitanju.
Srdačni pozdravi,
Bev
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Bev, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Bev!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Prvo bih vas zamolio da navedete URL kazina u kojem ste igrali?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Martine,
URL je: -
https://www.casinowin.bet/en/
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Beverley,
Hvala vam što ste mi pružili informacije. Dodijelit ću ovu žalbu ispravnom kazinu iz naše baze podataka, a također bih želio da se predstavnici kazina pridruže niti ove žalbe kako bi nam pomogli u uspješnom rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo Casinowin.bet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
