Igračica iz Njemačke na povlačenje čeka 3 tjedna. Kazino nije odgovorio.
Zdravo !
Čekam povlačenje 900 € od 3. juna!
Na pitanje u spomenutom kazinu, jedan se odlaže iznova i iznova i kaže da bi to moglo potrajati do 21 dan.
Tih 21 dan je gotov, ali novac još uvijek nije isplaćen.
Šta sada možete učiniti?
Lg
Hello !
I have been waiting for my withdrawal of € 900 since June 3rd!
When asked at the casino mentioned, one is put off again and again and it is said that it could take up to 21 days.
Those 21 days are now over but the money has still not been paid out.
What can you do now?
Lg
Hallo !
Ich warte seit dem 03. Juni auf meine Auszahlung von 900€ !
Auf Nachfrage bei dem genannten Casino wird man nur immer wieder vertröstet und es wird gesagt es könne bis zu 21 Tagen dauern .
Diese 21 Tage sind nun vorbei aber das Geld ist immer noch nicht ausgezahlt .
Was kann man jetzt machen ?
Lg
Draga Insa26,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Kakav je status vašeg povlačenja, molim vas - da li je na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Insa26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you ever made a successful withdrawal before?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hvala na brzom odgovoru!
Ne do sada, ovo je bila jedina isplata koju sam uplatio u kazinu.
Isplata se još čeka, kaže se.
Poslao sam im e-poštom historiju razgovora između casina i mene!
lg
Thank you for your quick response!
No so far, this was the only payout I made in the casino.
The payout is still pending, it says.
I sent them the chat history between the casino and me by email!
lg
Danke für ihre schnelle Antwort!
Nein bisher war dies die einzige Auszahlung die ich in dem Casino getätigt habe .
Die Auszahlung ist nach wie vor ausstehend ,steht da .
Den Chatverlauf zwischen dem Casino und mir habe ich ihnen per Email zukommen lassen !
lg
Puno vam hvala Insa26 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Insa26 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Dobar dan Insa26,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casinowin.bet u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Insa26,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casinowin.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Molimo Casinowin.bet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
We would like to ask the Casinowin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu Casina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.