NaslovnaPritužbeCasinozer - Nalog igrača blokiran, a dobici konfiskovani.

Casinozer - Nalog igrača blokiran, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Casinozer
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Maroka je doživeo zatvaranje računa od strane Casinozer-a i konfiskaciju svog deponovanog novca i dobitaka dok je igrao rulet. Bio je igrač od 2021. i njegov nalog je blokiran u januaru 2023. Igrač je deponovao 3000 evra da bi dobio 3000 besplatnih okretaja u okviru promocije bez opklada od strane Casinozer-a. Kazino je tvrdio da je igrač koristio strategiju 'suprotnih opklada' da bi imao koristi od bonusa i da je otkrio mrežu od sedam povezanih naloga koji zloupotrebljavaju promocije. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina, opravdavajući tako zatvaranje računa i konfiskaciju sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

kazinozer je blokirao moj nalog i uzimam sav svoj novac koji sam deponovao i moj dobitak bez ikakvog razloga ja sam igrao normalne stolne igre rulet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Drizzidrake365,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinozer-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Igrao sam od 2021. i moj nalog je blokiran 10. januara 2023

učim tako što ne mogu da se prijavim i podržim

da, deponovao sam 3000 eur da dobijem 3000 besplatnih okretaja bez opklade kazinozer koji nudi ovu promociju i ja sam nakon pobede igrao stone igre i nakon što sam otkrio da je moj nalog blokiran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom?

Da li je vaš nalog verifikovan?

Da li ste u prošlosti uspešno podizali dobitke iz kazina?

Molimo vas da svu relevantnu prepisku koju ste dobili od kazina u vezi sa ovim problemom prosledite na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

poslednji put kada ste bili u kontaktu sa kazinom je februar 2023


Da li je vaš nalog verifikovan? da je verifikovano


Da li ste u prošlosti uspešno podizali dobitke iz kazina?

da


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Možete li mi, molim vas, poslati vašu najnoviju prepisku sa kazinom i dokaz da ste imali otvoren nalog u kazinu, kao što je potvrda e-pošte prilikom registracije?

Molimo pošaljite ovu informaciju na tomas@casino.guru


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Žao mi je, ali kada ste poslednji put pokušali da kontaktirate podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Sa kakvim rezultatom?

Molimo vas da podelite svoje pokušaje da kontaktirate kazino i odgovore koje ste dobili.

Podelite snimke ekrana ovde ili mi pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

pokušano pre 6 meseci

rezultat je blokiran i novac se ne vraća

pogledajte snimke ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Drizzidrake365, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Drizzidrake365,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Casinozer da se pridruži razgovoru.


Dragi kazinozer,

Možete li ponuditi dodatne informacije u vezi sa razlogom blokiranja naloga igrača? Iako nam se igrač obratio nakon što je prošlo dosta vremena od kada se problem prvobitno pojavio, pojašnjenje situacije bi bilo veoma cenjeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

da, deponovao sam 3000 eur da dobijem 3000 besplatnih okretaja bez opklade kazinozer koji nudi ovu promociju i ja nakon pobede igrao sam stone igre i nakon što sam našao moj nalog blokiran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Drizzidrake365 & Michal.


Vraćam vam se u vezi sa situacijom na nalogu igrača Drizzidrake365.


Naše finansijsko odeljenje je prvobitno zatvorilo ovaj nalog 01. oktobra 2023. prema strategiji „suprotnih opklada" koja se koristila na nalogu kako bi se iskoristile prednosti naših bonusa. Račun igrača je pravio velike depozite da bi dobio promocije.


Depoziti su tada igrani na sportu sa „suprotnom strategijom opklade" i igrač je zahtevao povlačenje ovih depozita kao i dobitaka povezanih sa bonusom.


Drugo, 8. decembra 2023. godine, na našem sajtu je otkrivena mreža od 7 naloga povezanih sa nalogom igrača Drizzidrake365 koji zloupotrebljavaju naše promocije i koriste strategije za povlačenje dobitaka. Svi su zatvoreni i o tome obavešteni.


Nalog je zatvoren iz ovih razloga i ne može se ponovo otvoriti na našem sajtu u skladu sa našim Uslovima i odredbama.


Srdačan pozdrav,

Kazinozer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi kazinozer,

Hvala na odgovoru. Prosledite mi dokaze o suprotnim opkladama (dnevnik igre igrača) i dokaze o povezanim nalozima na michal.k@casino.guru .

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

ok, da, i ti si u pravu i ja želim dokaz za ovu žalbu kao mrežu od 7 naloga povezanih sa Drizzidrake365 nalogom igrača i suprotnom strategijom opklade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Guru, Zdravo DrizziDrake.


Hvala vam na izdvojenom vremenu i istrazi po ovom pitanju.


Obezbedili smo sve potrebne dokaze da bismo dokazali da višestruki uslovi i odredbe nisu poštovani na nekoliko povezanih naloga, a jedan od njih je drizzidrake.


Nismo zainteresovani da zatvorimo račun igrača koji je u skladu sa svim našim Uslovima i odredbama. Nalog je zatvoren iz ovih razloga i ne može se ponovo otvoriti na našem sajtu u skladu sa našim Uslovima i odredbama.


Srdačan pozdrav,

Kazinozer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nemam nikakav odnos sa drugima. Imam jedan nalog, možda su drugi nalozi povezani na istu mrežu jer se ViFi deli u sajber kafeu, svi igrači mogu da se povežu iz sajber kafea

Drugo dajte mi uslove i odredbe na vašem sajtu recite ako je više naloga povezanih na istoj mreži blokirano i uzmite svoj novac vi ste samo obeleživači koje ste blokirali i uzmite sopstveni novac svim sajtovima oni vraćaju depozit novca pa blokiraju račune.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Casinozer timu,

Hvala na pruženim informacijama i dokazima.


Dragi Drizzidrake365,

Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova bonusa - višestruki računi povezani sa IP-ovima, finansijske transakcije između uključenih naloga koji su kasnije korišćeni za depozite i tražeći bonuse. Depoziti su tada igrani na sport sa "suprotnom strategijom opklade". Kazina imaju veoma strogu politiku u vezi sa slučajevima višestrukih naloga koji su korišćeni na ovaj način, a kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i uslovima i uslovima bonusa kao što je prethodno saopšteno.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti